อื่นๆ Archives

FAQ คำถามที่ถูกพบบ่อย การเปลี่ยนแปลงการให้บริการระบบ Wongnai POS บน iPad เป็นระบบ FoodStory POS

FAQ คำถามที่ถูกพบบ่อย
การเปลี่ยนแปลงการให้บริการระบบ Wongnai POS บน iPad เป็นระบบ FoodStory POS

การใช้งานระบบ Wongnai POS บน iPad ได้ถูกเปลี่ยนแปลงเป็นระบบ FoodStory POS ทั้งหมด เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกในการจัดการร้านอาหารและเพิ่มประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นแก่ผู้ใช้งาน ซึ่งจากการเปลี่ยนแปลงนี้ ระบบ FoodStory POS บน iPad จะช่วยเชื่อมต่อระบบจัดการร้านอาหารได้อย่างครอบคลุมมากขึ้นด้วยฟีเจอร์ขั้นสูงที่เหมาะกับร้านอาหารทุกรูปแบบ เพื่อให้การจัดการร้านอาหารเป็นเรื่องง่าย ช่วยให้เจ้าของร้านอาหารสามารถบริหารร้านอาหารได้อย่างมืออาชีพ

หากมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมสามารถขอรับการติดต่อกลับได้ที่ คลิก
โดยเราได้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยตามข้อมูลดังนี้

1 ) การเปลี่ยนแปลงระบบ Wongnai POS บน iPad มีผลต่อผู้ใช้งานอย่างไรบ้าง

การเปลี่ยนแปลงให้บริการนี้ เฉพาะผู้ใช้ระบบ Wongnai POS บน iPad เท่านั้น ไม่มีผลกระทบใด ๆ ต่อผู้ใช้งานบนระบบ Android ทั้งสิ้น
ทั้งนี้หลังจากที่ท่านได้ทำการเปลี่ยนแปลงไปใช้งานบนระบบ FoodStory POS เรียบร้อยแล้ว ท่านจะได้รับประสบการณ์ในการใช้งานระบบบริหารจัดการร้านอาหารที่ดีและต่อเนื่องมากยิ่งขึ้น พร้อมการให้บริการที่สะดวก รวดเร็ว ไม่มีสะดุด

2 ) สาเหตุในการโยกย้ายสัญญา และข้อดีของระบบ FoodStory POS บน iPad

เพื่อการพัฒนาระบบจัดการร้านอาหารบน iPad แบบครบวงจรให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น และตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการได้ดียิ่งขึ้นด้วยระบบ FoodStory POS โดยตั้งแต่วันที่ 31 มีนาคม 2567 เป็นต้นไป ทางบริษัทจะยุติการให้บริการ Wongnai POS บนระบบปฏิบัติการ iOS รวมถึงระบบที่ใช้ร่วมกับอุปกรณ์ iPad ทั้งหมด โดยลูกค้าที่ใช้งาน Wongnai POS ในระบบปฏิบัติการ iOS จะถูกเปลี่ยนแปลงบริการจาก Wongnai POS ไปยังบริการ FoodStory POS ทั้งหมด
ทั้งนี้การย้ายมามาใช้งานระบบ FoodStory POS จะทำให้ผู้ใช้งานได้รับประสบการณ์ในการบริหารจัดการร้านอาหารที่ดียิ่งขึ้น ด้วยฟีเจอร์ที่ครบครันกว่า 200 รายการ เช่น ระบบผังโต๊ะที่สามารถปรับแต่งได้เสมือนจริง ระบบจัดการสต๊อกวัตถุดิบขั้นสูง ระบบรายงานยอดขายหลายสาขา และอื่น ๆ อีกมากมายเพื่อรองรับการเติบโตของร้านอาหารของท่านในอนาคต

ความแตกต่างของฟีเจอร์บนระบบ iPad ระหว่าง Wongnai POS แพ็กเกจฟรี และ FoodStory POS

3 ) จะมีทีมงานติดต่อเพื่อแจ้งข้อมูลให้ทราบหรือไม่

ทีมงานจะติดต่อลูกค้าตามลำดับ หากผู้ใช้งานต้องการให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับสามารถแจ้งได้ที่ คลิก

4 ) ผู้ใช้งานต้องเซ็นสัญญาใหม่กับ FoodStory หรือไม่

ไม่จำเป็นต้องเซ็นสัญญาใหม่ สามารถใช้สัญญาเดิมและต่อสัญญาอัตโนมัติหลังชำระค่าบริการรายปีตามปกติ

5 ) ต้องทำอย่างไร หาก Email ที่ใช้งานอยู่ซ้ำกับ Email ที่มีอยู่แล้วบนระบบ FoodStory POS

จำเป็นต้องทำการสร้าง Email ใหม่ เพื่อใช้งานแทน Email ที่มีอยู่ก่อน
กรณีที่เป็นร้านเดียวกันจะทำการ Merge เข้าไปใน Restaurant นั้น

6 ) หากมีการชำระค่าบริการในการใช้งานอยู่แล้ว ยังคงสามารถใช้งานได้ตามปกติหรือไม่

ท่านยังคงสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่องจนสิ้นอายุการใช้งานระบบ และภายหลังจากช่วงระยะเวลาดังกล่าวท่านจะต้องย้ายไปใช้บริการ FoodStory POS ทั้งหมดเช่นเดียวกัน ซึ่งทีมงานของบริษัทฯ จะติดต่อเพื่อช่วยเหลือท่านในการย้ายระบบ ตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2566 เป็นต้นไป โดยปราศจากค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และอัตราค่าบริการ Wongnai POS iOS บน iPad สำหรับแพ็กเกจปกติ ดังกล่าวยังเป็นอัตราเดิมตามที่ท่านใช้บริการอยู่

7 ) หากผู้ใช้งาน ( แพ็กเกจฟรี ณ ปัจจุบัน ) ไม่ดำเนินการเปลี่ยนมาใช้ระบบ FoodStory POS จะเกิดอะไรขึ้น

หากท่านไม่ดำเนินการเปลี่ยนแปลงการใช้งาน จะส่งผลให้ท่านไม่สามารถใช้งานระบบ Wongnai POS ระบบปฏิบัติการ iOS ได้หลังวันที่ 31 มีนาคม 2567

8 ) หากผู้ใช้งาน Wongnai POS บน iPad ติดผ่อนรายวันอยู่ จะมีการคิดค่าใช้จ่ายอย่างไรต่อ

อัตราค่าบริการสำหรับแพ็กเกจปกติยังคงเป็นราคาเดิมตามที่ร้านใช้บริการอยู่

9 ) หากต้องการเปลี่ยนแปลงแพ็กเกจ ( Downgrade ) ต้องทำยังไง

หากต้องการเปลี่ยนแปลงแพ็กเก็จที่ใช้อยู่ สามารถติดต่อกับทีมงานที่รับเรื่องดูแลท่าน หรือแจ้งเรื่องได้ที่ คลิก เพื่อให้ทีมงานติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด

ท่านสามารถสอบถามข้อมูลและรายละเอียดเพิ่มเติม โดยมีทีมงานพร้อมให้ความช่วยเหลือติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด (วันจันทร์ - ศุกร์ เวลา 09.00 - 17.00 น.)

ASEAN Cafe Show 2023 ยกทัพธุรกิจคาเฟ่ เบเกอรี ของหวาน และ เครื่อง POS มาไว้ในที่เดียว

กลับมาอีกครั้งตามคำเรียกร้อง! งานแสดงสินค้ากาแฟ ชา เครื่องดื่ม เบเกอรี่ ไอศกรีม และโกโก้ ที่ก่อตั้งและจัดต่อเนื่องมายาวนานที่สุดในประเทศไทย เป็นเวลานานกว่า 16 ปี โดยงาน “ ASEAN Cafe Show ” เป็นชื่อใหม่ที่ครอบคลุมงาน “ Thailand Coffee, Tea & Drinks ” และ “ Thailand Bakery & Ice Cream ” ชื่อใหม่นี้สะท้อนถึงอุตสาหกรรมฯ ที่เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วและการเติบโตอย่างมีศักยภาพของทั้งสองงาน และเพื่อช่วยผลักดันอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องสู่ตลาดที่กว้างขึ้นในระดับภูมิภาค อาเซียน

FoodStory และ LINE MAN Wongnai จับมืออย่างเป็นทางการ พร้อมพัฒนาระบบ Restaurant Ecosystem ไทยให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

FoodStory และ LINE MAN Wongnai จับมืออย่างเป็นทางการ

พร้อมพัฒนาระบบ Restaurant Ecosystem ไทยให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

FoodStory และ LINE MAN Wongnai ทำการควบรวมกิจการอย่างเป็นทางการแล้ว เพื่อร่วมกันพัฒนา Restaurant Ecosystem สำหรับธุรกิจร้านอาหารให้สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้นโดยหลังจากนี้ทั้งสองบริษัทจะยังคงมุ่งมั่นในการให้บริการทั้งลูกค้าทั้งหมดร่วมกันอย่างเต็มที่ ซึ่งการควบรวมดังกล่าวนี้จะไม่ส่งผลกระทบใด ๆ ต่อการใช้งานระบบ FoodStory POS, FoodStory CRM หรือผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ของท่านภายใต้การให้บริการของบริษัท ลีฟวิ่ง โมบาย จำกัด

THAIFEX – ANUGA ASIA 2023 งานมหกรรมอาหาร และ นวัตกรรมอาหาร ที่ครบวงจรที่สุดในเอเชีย

พบกับงาน THAIFEX – ANUGA ASIA 2023 งานมหกรรมอาหาร และ นวัตกรรมอาหาร ที่ยิ่งใหญ่และครบวงจรที่สุดในเอเชีย ในวันที่ 23-27 พฤษภาคม 2566 ณ อิมแพ็ค เมืองทองธานี บนพื้นที่กว่า 130,000 ตารางเมตร โดยเปิดเจรจาการค้าทั้ง 5 วัน และให้ประชาชนทั่วไปเข้าชม และซื้อสินค้าได้ในวันสุดท้ายของการจัดงาน ซึ่งงานจัดขึ้นภายใต้แนวคิด Beyond Food Experience เปิดประสบการณ์ที่ “มากกว่า” งานแสดงสินค้าอาหารและเครื่องดื่ม รวมทุกความต้องการไว้ในงานเดียว พร้อมดึงผู้ซื้อจากทั่วโลกมาเจรจาธุรกิจกับผู้ประกอบการด้านอาหารและเครื่องดื่ม ที่ร่วมจัดแสดงในงานกว่า 3,000 บริษัท รวมถึงยังได้พบกับ FoodStory POS ระบบจัดการร้านอาหารอย่างมืออาชีพภายในงานอีกด้วย

NEWS THAIFEX

ไขคำตอบ! 5 เหตุผลที่ร้านอาหารควรมี CRM ระบบสมาชิกร้านอาหาร

ไขคำตอบ! 5 เหตุผลที่ร้านอาหารควรมี CRM
ระบบสมาชิกร้านอาหาร

เคยสงสัยไหม? เมื่อเราแวะเข้าไปใช้บริการร้านดังในห้างสรรพสินค้าชั้นนำ (ไม่ว่าจะร้านอาหารอะไรก็ตาม) หรือแม้แต่ร้านสะดวกซื้อหน้าปากซอยสาขาประจำก็ยังมีระบบสมาชิก แล้วร้านอาหารทั่วไปล่ะ จำเป็นต้องมี ระบบสมาชิกร้านอาหาร หรือ CRM ไหม มาร่วมไขคำตอบไปพร้อมกับ FoodStory ได้ในบทความนี้

ปัญหาดั้งเดิมของร้านอาหารที่ 'ไม่มี' ระบบสมาชิกร้านอาหาร CRM

ร้านอาหารที่เปิดหน้าร้านให้ขาจรแวะเข้าร้านอาจมองภาพ CRM ไม่ออกว่าจำเป็นอย่างไร แต่รู้หรือไม่สมัยก่อนร้านอาหารก็มีการทำระบบสมาชิกแบบที่หลายคนไม่รู้ตัว เพียงแค่ไม่ได้อยู่ในรูปแบบเครื่องมืออิเล็กทรอนิกส์ แต่เป็นรูปแบบการจดจำด้วยความทรงจำของตัวเอง ไม่เชื่อลองนึกถึงร้านอาหารร้านโปรดแถวย่านที่ตัวเองพัก พร้อมประโยคที่คุณป้าร้านข้าวสนทนากับคุณบ่อยๆ “วันนี้กินอะไรดีลูก” “แบบเดิมใช่ไหม” ไม่ต้องกรอกข้อมูล แต่มีการจดจำสมาชิกเจ้าประจำของร้านค้าไปในตัว แต่ปัญหาที่มักพบบ่อยก็คือ

1) คาดหวังกับลูกค้าเจ้าประจำมากเกินไป แม้ร้านของคุณจะเป็นร้านอาหารตามสั่งอร่อยไม่ซ้ำมีนับร้อยเมนูก็ต้องมีวันที่ลูกค้าอยากลองร้านใหม่บ้าง เสี่ยงต่อความสม่ำเสมอในการหารายได้

2) ไม่มีข้อมูลลูกค้าที่เคยแวะมาลอง แต่ไม่ใช่ลูกค้าประจำ ยากต่อการวางแผนกระตุ้นยอดขาย สำหรับลูกค้าใหม่และลูกค้าไม่ประจำ

3) ขาดกิจกรรมส่งเสริมการขายและแผนการสื่อสารอย่างมีคุณภาพไปถึงลูกค้า เพื่อเสริมสร้าง Loyalty กับร้านอาหารของคุณ

5 เหตุผลทื่ทุกร้านอาหารควรมีระบบสมาชิก CRM

ถึงแม้ว่า ระบบสมาชิก CRM จะดูยุ่งยากขึ้นเล็กน้อยในสายตาของพนักงานและลูกค้าขาจรที่นิยมแวะร้านใหม่เข้าร้านแล้วสั่งจ่ายตังค์แล้วเดินออกก็ตาม แต่ระบบ CRM มีความจำเป็นที่มากกว่าจนมองข้ามเรื่องเสียเวลาเพียง 1 นาทีในการกรอกข้อมูลลูกค้าเข้าระบบสมาชิกไปได้เลย

1) กระตุ้นยอดขายได้มากขึ้น

การทำระบบสมาชิก CRM สามารถเพิ่มการใช้จ่ายของลูกค้า และเสริมการรักษา Loyalty ของลูกค้าอย่างน้อย 5% รวมถึงมีแนวโน้มกระตุ้นยอดขายจากทั้งลูกค้าเก่าและใหม่ได้มากขึ้น จากการใช้ข้อมูลในฐานระบบสมาชิก CRM ร่วมกับการทำกิจกรรมเสริมการขาย เช่น ของฟรีหรือบัตรของขวัญหลังจากที่ลูกค้าทำการซื้อตามจำนวนที่กำหนดไว้ หรือให้สิทธิพิเศษในช่วงวันพิเศษของลูกค้าให้พวกเขารู้สึกว่า การเก็บข้อมูลของคุณทำ เพราะประโยชน์ของพวกเขา เป็นต้น

2) ระบบสมาชิก CRM ให้ผลตอบแทนคุ้มค่ามากกว่าการลงทุนแบบอื่น

ขณะที่การลงทุน เพื่อกระตุ้นยอดขายแผนอื่นกลับต้องใช้ทุนหรือแรงคนสูงกลับได้ผลตอบแทนไม่มาก แต่ระบบสมาชิก CRM สามารถใช้งบประมาณต่ำกว่า แต่ได้รับผลตอบแทนและใช้ประโยชน์จากข้อมูลในระบบไปต่อยอดได้มากกว่า รวมถึงมีแนวโน้มที่ลูกค้าจะใช้งานระบบเหล่านี้มากกว่าแผนการตลาดรูปแบบอื่น ยินดีในการรับข้อมูลข่าวสารจากทางแบรนด์หรือร้านอาหารมากขึ้นด้วย

3) เข้าถึงข้อมูลสำคัญของลูกค้าด้วยความยินดี

อย่ามองว่า สิ่งที่มีค่าจากลูกค้ามีแค่เม็ดเงินที่ได้จากยอดขาย แต่เป็นความเชื่อใจและยินยอมให้ข้อมูลสำคัญ ซึ่งสิ่งเหล่านั้นจะต่อยอดในการสร้างความภักดีแก่ธุรกิจของคุณได้ในระยะยาว หากย้อนกลับไปในอดีตร้านค้าต่างๆ ต้องใช้การคาเดาเยอะมาก เพื่อให้รู้ใจลูกค้า เช่น การวิเคราะห์ใบเสร็จรับเงิน และการพูดคุยกับแขก เป็นต้น แต่ก็ยังไม่ดีเท่ากับการเก็บข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าอย่างในปัจจุบันที่รวบรวมมากกว่ารายชื่อลูกค้า หรือรายรับรายจ่าย โดยระบบ CRM สามารถนำเอาข้อมูลทั้งหมดมาวิเคราะห์ เพื่อหาสิ่งที่พวกเขาสนใจและมีแนวโน้มจะกระตุ้นยอดขายได้แบบรายบุคคล โดยไม่ทำให้พวกเขารู้สึกยัดเยียดแม้แต่น้อย

4) จัดกลุ่มลูกค้าได้เป็นระเบียบและเลือกแผนที่ดีที่สุดให้เหมาะกับพวกเขาได้

การรองรับลูกค้าทุกกลุ่มมีความสำคัญเสมอ แต่คุณและร้านของคุณควรรู้ว่า ลูกค้าท่านไหนอยู่ในกลุ่มลูกค้าขาจร ลูกค้าเจ้าประจำ หรือลูกค้าระดับสูง เพื่อพิจารณาออกแบบการใช้แคมเปญการตลาดให้เหมาะสำหรับพวกเขาโดยเฉพาะ หรือตรวจสอบจนคุณสามารถมั่นใจได้ว่าการบริการลูกค้านั้นยอดเยี่ยมเมื่อลูกค้าเหล่านี้แวะเข้ามาอุดหนุนทานอาหารภายในร้านของคุณ เพราะงั้นระบบสมาชิก CRM ที่สามารถเก็บรวบรวมข้อมูลมาวิเคราะห์ก่อนจัดกลุ่มและเลือกแผนการตลาดรายบุคคลเลยเป็นสิ่งจำเป็นมาก

5) สื่อสารได้โดยตรงอย่างมั่นใจ

เชื่อเลยว่า การสื่อสารระหว่างร้านอาหารกับลูกค้า แม้จะดูเหมือนไม่ใช่เรื่องยาก แต่ก็สร้างความลำบากใจให้ฝั่งทางร้านอาหารไม่น้อย เพราะบ่อยครั้งที่การสื่อสาร เพื่อการตลาดของแบรนด์สร้างความรำคาญหรือไปรบกวนลูกค้า โดยไม่ได้เจตนา แต่ข้อมูลจากระบบสมาชิก CRM นี่ล่ะที่จะช่วยให้คุณรู้ว่า การสื่อสารแบบไหนหรือแผนการตลาดแบบใดที่ลูกค้าถูกใจและมีแนวโน้มจะตอบรับแผนการตลาดเหล่านั้นมากที่สุด โดยไม่ทำให้พวกเขาต้องรู้สึกเหมือนถูกรบกวนเลย แถมประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการทำการตลาดหรือการสื่อสารที่สิ้นเปลืองด้วย

หากคุณกำลังมองหาตัวช่วยที่สามารถเพิ่มยอดขายและกำไรได้ในระยะยาว พร้อมเปลี่ยนลูกค้าขาจรให้มาเป็นลูกค้าประจำและเพิ่ม Loyalty ให้ลูกค้าประจำรักร้านอาหารของคุณแบบถาวร ขอแนะนำ ‘ตัวช่วยระบบจัดการสมาชิก CRM ที่รู้ใจร้านอาหารภายใต้ FoodStory POS’ ซึ่งเป็นตัวช่วยที่สามารถจัดการสมาชิกได้ง่ายมาก เพราะระบบ FoodStory CRM เชื่อมต่อเข้ากับ FoodStory POS โดยตรง จึงทำให้ข้อมูลของลูกค้าทุกคนถูกจัดเก็บเป็นอย่างดี และง่ายต่อการดูรายงานและประเมิณโปรโมชั่น จัดการง่ายทุกยอดขาย รับชำระเงินสบายหลายช่องทาง บริหารคลังวัตถุดิบและตรวจสอบพนักงานอย่างมืออาชีพ ครอบคลุมรายงานการขายและข้อมูลเชิงลึก รวมทั้งหมดกว่า 500 ฟีเจอร์

ที่สำคัญ ระบบ FoodStory CRM ใช้งานง่ายมากๆ ไม่ทำให้ลูกค้าต้องรู้สึกถึงความยุ่งยากแน่นอน เพราะในขั้นแรกของการสมัครสมาชิก พนักงานที่ร้านสามารถมอบ QR Code ให้ลูกค้าสมัครได้ ผ่านการพูดคุยหรือเชื้อเชิญให้สมัคร หรือในอีกกรณี QR Code ก็สามารถใส่ไว้ในท้ายใบเสร็จ และปรับแต่งใบเสร็จ เพื่อให้ลูกค้ารู้ถึงข้อดีของการเป็นสมาชิกได้อีกด้วย ที่มากไปกว่านั้น ขั้นตอนการสมัครก็ง่ายนิดเดียว เพียงแค่ลูกค้า Scan QR Code ก็สามารถสมัครได้เลย และยังสามารถเลือกได้อีกด้วย ว่าจะสมัครแบบใช้เบอร์โทร หรือจะเชื่อมต่อการสมัครผ่าน Line ส่วนตัวก็ยังได้ และอีกหนึ่งข้อดี คือถ้าลูกค้าสมัครผ่าน Line จะสามารถรับโปรโมชั่น หรือข่าวสารที่ทางร้านอาหารอยากจะส่งต่อไปถึงมือลูกค้าได้อย่างรวดเร็วอีกด้วย (แต่ในส่วนของฟีเจอร์นี้ ทางFoodStory จะมาอธิบายแบบละเอียดในบทความถัดไป รอติดตามชมกันได้เลย)

เพื่อยกระดับการให้บริการร้านอาหารโดยเฉพาะ สนใจสามารถปรึกษาทีมผู้เชี่ยวชาญจาก FoodStory หรือทดลองใช้ระบบฟรี! ได้ที่ …