CRM NEW UPDATE ลูกค้าสะสมแต้มง่ายกว่าเดิมแค่สแกน QR CODE

ระบบสมาชิก CRM อัปเดทฟีเจอร์ใหม่ใช้งานง่ายแค่สแกนคิวอาร์โค้ด 📱 ตอบโจทย์ทั้งพนักงานหน้าร้านและลูกค้า ขั้นตอนไม่ยุ่งยากแค่กดและสแกน ช่วยลดขั้นตอนการทำงาน ลดข้อผิดพลาดของพนักงาน ลูกค้าได้รับความเป็นส่วนตัวมากขึ้นโดยไม่ต้องแจ้งเบอร์มือถือ พร้อมใช้งานแล้ววันนี้ !

ยุคนี้อะไรก็ต้องรวดเร็วไปหมด ที่สำคัญต้องง่ายและสะดวก ! หากขั้นตอนยุ่งยากจะทำให้ลูกค้าเปลี่ยนใจเรื่องการใช้บริการได้ FoodStory เล็งเห็นถึงความต้องการของผู้ประกอบการและผู้รับบริการอย่างเจ้าของร้านอาหารและลูกค้า จึงมีการปรับรูปแบบระบบสมาชิก CRM ให้ใช้งานง่ายและสะดวกกว่าเดิม ด้วยขั้นตอนไม่ยุ่งยากแค่กดและสแกน ฟีเจอร์น่าสนใจขนาดไหนไปดูกัน

ระบุสมาชิกและยืนยันการแลกสิทธิพิเศษ ง่ายขึ้นผ่านการสแกน QR Code

เพิ่มการระบุสมาชิกและยืนยันการแลกสิทธิพิเศษให้ง่ายขึ้นผ่านการสแกน QR Code เพื่อลดข้อผิดพลาด และลดเวลาในการกรอกเบอร์สมาชิกหรือแจ้งรหัสคูปอง

หน้ากรอกเบอร์สมาชิกและเลข Redeem 6 หลัก รวมอยู่ในหน้าเดียวกันโดยไม่ต้อง Switch การใช้งาน

หน้าแรกมีการเปลี่ยนแปลง โดยหน้ากรอกเบอร์สมาชิกและหน้ากรอกเลข Redeem 6 หลัก ถูกรวมมาอยู่ในหน้าเดียวกันโดยไม่ต้อง Switch การใช้งาน ระบบจะทำการ Detect ว่าเป็นเบอร์โทรศัพท์หรือรหัสคูปองอัตโนมัติ เพื่อดำเนินในขั้นตอนต่อไป และเพื่อลดเวลาและข้อผิพลาดในการกรอกเบอร์โทรศพท์ สามารถเลือก scan QR code ของสมาชิกด้านล่างได้เช่นกัน

ลูกค้าสะสม แลกแต้มง่ายกว่าเดิม แค่สแกนคิวอาร์โค้ด

หากลูกค้าต้องการสะสมแต้ม แลกแต้ม หรือกดใช้งานคูปอง สามารถกดรับสิทธิ์และเปิดคิวอาร์โค้ดแสดงต่อพนักงงานได้ทันที พนักงานจะทำการสแกนคิวอาร์โค้ดผ่าน iPad ในขั้นตอนนี้ใช้ขั้นตอนและเวลาอันน้อย เพิ่มความสะดวกให้ลูกค้าและพนักงานเป็นอย่างมาก

ยืนยันตัวตนของสมาชิกอัตโนมัติ เมื่อลูกค้าสแกนคิวอาร์โค้ด

เมื่อลูกค้าสแกน QR code สมาชิก จะเท่ากับการ verify ตัวตนอัตโนมัติ ทางร้านจะสามารถเข้าไปกดใช้รายการ Promotion/Privilege ให้ลูกค้าได้

ปรับแต่งหน้า “หน้าเลือกเมนู” “หน้าชำระบิล” หรือทั้ง 2 หน้า เพิ่มความยืดหยุ่นในการทำงานของพนักงาน

ฟีเจอร์นี้ถูกปรับปรุงให้มีหน้าที่ถามข้อบัตรสะสมคะแนนของสมาชิก และมีการเพิ่ม Option ให้เลือกในหน้า “หน้าเลือกเมนู” “หน้าชำระบิล” หรือทั้ง 2 หน้า เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นในการทำงานของหน้าร้าน ว่าต้องการถามสมาชิกตั้งแต่หน้าเลือกเมนูเลยหรือไม่

หน้า CRM Web ของลูกค้าจะมีแถบเมนู “บัตรสมาชิก” เพื่อเปิดคิวอาร์โค้ดสมาชิก โชว์ให้พนักงานสแกนสะสมแต้มได้อย่างสะดวก

ในส่วนของการใช้งานฝั่งลูกค้า ที่หน้า CRM web ของลูกค้าจะมีแถบเมนู “บัตรสมาชิก” เพื่อเปิด QR code สมาชิกให้สแกนที่หน้าร้านได้

ลูกค้าแลกคะแนน/รับสิทธิ์ ยืนยันสิทธิ์ด้วยคิวอาร์โค้ด หรือกรอกรหัส 6 หลักได้เช่นกัน

ในกรณีลูกค้าต้องการแลกคะแนน/รับสิทธิ์ จะได้รับ QR Code เพื่อยืนยันสิทธิ์ของ Promotion นั้น หรือจะกลับไปใช้รหัส 6 หลักได้เช่นกัน

ทั้งหมดนี้คือความน่าสนใจอยากฟีเจอร์ที่ถูกอัปเดทใหม่ล่าสุดของระบบสมาชิก CRM เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในยุคปัจจุบันที่ต้องการความสะดวก รวดเร็ว ขั้นตอนไม่ยุ่งยาก และช่วยให้พนักงานหน้าร้านทำงานสะดวกและลดข้อผิดพลาดได้อย่างมีประสิทธิ์ภาพ ! หากสนใจสมัครใช้งาน FoodStory CRM สามารถ >> คลิก <<ได้เลย

FoodStory CRM

ระบบสมาชิก ที่ร้านอาหารยุคใหม่ ต้องมี!

สนใจลงทะเบียนใช้งาน : คลิกที่นี่เลย!

โทร: 065-513-7744 กด 1

เคยสงสัยไหม CRM คืออะไร ? เมื่อเราแวะเข้าไปใช้บริการร้านดังในห้างสรรพสินค้าชั้นนำ (ไม่ว่าจะร้านอาหารอะไรก็ตาม) หรือแม้แต่ร้านสะดวกซื้อหน้าปากซอยสาขาประจำก็ยังมีระบบสมาชิก แล้วร้านอาหารทั่วไปล่ะ จำเป็นต้องมี ระบบสมาชิกร้านอาหาร หรือ CRM ไหม มาร่วมไขคำตอบไปพร้อมกับ FoodStory ได้ในบทความนี้

CRM คืออะไร ?
5 เหตุผลที่ทุกร้านอาหารส่วนใหญ่
เลือกใช้ระบบสมาชิก ( CRM )

1 l กระตุ้นยอดขายได้มากขึ้น

การทำระบบสมาชิก CRM สามารถเพิ่มการใช้จ่ายของลูกค้า กระตุ้นยอดขายจากทั้งลูกค้าเก่าและใหม่ได้มากขึ้น โดยใช้ข้อมูลในฐานระบบสมาชิก ร่วมกับการทำกิจกรรมเสริมการขาย เช่น ข้อเสนอส่วนลดหลังจากที่ลูกค้าทำการซื้อตามจำนวนที่กำหนดไว้ เพื่อให้พวกเขารู้ว่าการเก็บข้อมูลของคุณทำไปเพราะประโยชน์ของพวกเขา

2 l ระบบสมาชิก CRM ให้ผลตอบแทนคุ้มค่ามากกว่าการลงทุนแบบอื่น

ขณะที่การลงทุนเพื่อกระตุ้นยอดขาย แผนอื่น ๆ ใช้ทุนหรือแรงคนสูง กลับได้ผลตอบแทนไม่มาก แต่ระบบสมาชิก CRM สามารถใช้งบประมาณต่ำกว่าแต่ได้รับผลตอบแทนและใช้ประโยชน์จากข้อมูลในระบบไปต่อยอดได้มากกว่า เพราะจากงานวิจับหลาย ๆ แห่งก็พบว่าลูกค้าขาประจำนั้นมีโอกาสที่จะใช้จ่ายเป็นจำนวนเงินที่มากกว่าลูกค้าหน้าใหม่ และการใช้งบประมาณนั้นการรักษาลูกค้าเก่าให้กลับมาซื้อซ้ำก็น้อยกว่างบประมาณในการหาลูกค้าใหม่ ๆ ให้เข้ามาใช้บริการที่ร้านนั่นเอง

3 l เข้าถึงข้อมูลสำคัญของลูกค้าด้วยความยินดี

ระบบ CRM สามารถนำเอาข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าทั้งหมดมาวิเคราะห์ เพื่อหาสิ่งที่พวกเขาสนใจและมีแนวโน้มจะกระตุ้นยอดขายได้แบบรายบุคคล เช่น รายการใช้จ่าย เมนูสั่งบ่อย โดยไม่ทำให้พวกเขารู้สึกยัดเยียดแม้แต่น้อย ซึ่งข้อมูลเหล่านี้สามารถนำมาพัฒนาแผนธุรกิจและการตลาดเพื่อเพิ่มยอดขายในอนาคตได้อีกด้วย

4 l จัดกลุ่มลูกค้าได้เป็นระเบียบและเลือกแผนที่ดีที่สุดให้เหมาะกับพวกเขาได้

ร้านของคุณควรรู้ว่า ลูกค้าท่านไหนอยู่ในกลุ่มลูกค้าขาจร ลูกค้าเจ้าประจำ หรือลูกค้าระดับสูง เพื่อพิจารณาออกแบบการใช้แคมเปญการตลาดให้เหมาะสำหรับพวกเขาโดยเฉพาะ จึงจำเป็นต้องมีระบบสมาชิก CRM ที่สามารถเก็บรวบรวมข้อมูลมาวิเคราะห์ก่อนจัดกลุ่มและเลือกแผนการตลาดรายบุคคลได้

5 l สื่อสารได้โดยตรงอย่างมั่นใจ

การสื่อสารระหว่างร้านอาหารกับลูกค้า แม้จะดูเหมือนไม่ใช่เรื่องยาก แต่อาจสร้างความรำคาญหรือรบกวนลูกค้าโดยไม่ได้เจตนา แต่ข้อมูลจากระบบสมาชิก CRM สามารถที่จะช่วยให้คุณรู้ว่า การสื่อสารหรือแผนการตลาดแบบใดที่ลูกค้าถูกใจ โดยไม่ทำให้พวกเขาต้องรู้สึกเหมือนถูกรบกวนเลย แถมประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายอีกด้วย

ทั้ง 5 ข้อนี้คงตอบคำถามได้แล้วว่า CRM นั้นคืออะไร และสำคัญอย่างไรกับร้านอาหารของคุณ ระบบ CRM สำหรับร้านอาหารถือเป็นเครื่องมือที่ช่วยกระตุ้นและเพิ่มยอดขาย มัดใจลูกค้าได้อย่างอยู่หมัดและยังสามารถนำฐานข้อมูลเชิงลึกของระบบ CRM ไปใช้ต่อยอดเข้าถึงพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อนำมาใช้ประโยชน์ในการวิเคราะห์และทำการตลาดได้อย่างตรงกลุ่มเป้าหมายและตรงจุดประสงค์สูงสุด