FoodStory CRM
“ ระบบจัดการสมาชิก ”
สำหรับธุรกิจร้านอาหาร มากกว่าแค่การสะสมแต้ม
แต่ช่วยเพิ่มยอดขาย และเข้าใจลูกค้ามากยิ่งขึ้น
ประโยชน์ของ ระบบจัดการสมาชิก
FoodStory CRM
รู้จักลูกค้ามากกว่าเดิม
มากกว่าแค่ชื่อ เบอร์โทร อีเมล
คือเข้าใจพฤติกรรมรายบุคคล
ชอบทานที่ร้าน? ชอบสั่งทานที่บ้าน? ชอบสั่งอะไร?
ประทับใจกลับมาใช้บริการ
เพิ่มยอดขายต่อบิล
จะดีแค่ไหนถ้ามีข้อมูลพฤติกรรม
การผู้บริโภคที่แม่นยำ ช่วยให้พนักงานแนะนำ
และขายสินค้าได้อย่างตรงใจลูกค้า
สร้างกลยุทธ์ให้ร้านอาหาร
ช่วยให้ร้านสามารถจัดกลุ่มลูกค้า
และสร้างโปรโมชันเฉพาะกลุ่มลูกค้าได้
มี Analytic Report เพื่อช่วยจัดการโปรโมชัน
และเพื่อเพิ่มยอดขาย
สิ่งสำคัญของการใช้ CRM สำหรับเรา คือ
ทำให้เรามีฐานข้อมูลที่สามารถตอบสนองลูกค้าได้ดีขึ้นกว่าเดิม
ยกตัวอย่างเช่น เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายอยากจะซื้อกาแฟ ไปฝากคุณหมอแต่ไม่รู้ว่าคุณหมอทานหวานน้อย หวานมาก
แค่รู้ชื่อคุณหมอ เราสามารถใช้ข้อมูลนี้บอกได้ว่าคุณหมอทานอะไร
และสามารถสร้างความฟีลกู้ดให้กับลูกค้าด้วยสิ่งนี้
FoodStory CRM เลยมาตอบโจทย์เราเรื่องนี้ได้ค่อนข้างมาก
แต่ปัจจุบันใช้สะดวกสบาย รวดเร็ว ลดต้นทุน และใช้งานง่าย
คุณจ๊อบ ทรงยุทธ
เจ้าของร้าน Junction Cafe & Coffee Roaster ราชบุรี
ร้านอาหารชั้นนำไว้วางใจ
FoodStory CRM
คุณจ๊อบ ทรงยุทธ
เจ้าของร้าน Junction Cafe & Coffee Roaster ราชบุรี
สิ่งสำคัญของการใช้ CRM สำหรับเรา คือ ทำให้เรามีฐานข้อมูลที่สามารถ
ตอบสนองลูกค้าได้ดีขึ้นกว่าเดิม
ยกตัวอย่างเช่น
เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายอยากจะซื้อกาแฟ
ไปฝากคุณหมอ แต่ไม่รู้ว่าคุณหมอ
ทานหวานน้อย หวานมาก
แค่รู้ชื่อคุณหมอ เราสามารถใช้ข้อมูลนี้
บอกได้ว่าคุณหมอทานอะไร
และสามารถสร้างความฟีลกู้ด
ให้กับลูกค้าด้วยสิ่งนี้
FoodStory CRM เลยมา
ตอบโจทย์เราเรื่องนี้ได้ค่อนข้างมาก
FoodStory CRM
ทำอะไรได้บ้าง
เชื่อมต่อ FoodStory POS โดยตรง
ทำให้เราสามารถเข้าถึงพฤติกรรมการใช้จ่ายของลูกค้า
จัดกลุ่มลูกค้าเพื่อทำการตลาดแบบเฉพาะกลุ่ม
ลดปัญหาการคีย์ยอดบิลเพื่อสะสมแต้มผิด
แยกข้อมูลสมาชิกได้ตามสาขา
สมัครและใช้งานง่าย
ลูกค้าสมัครสมาชิกได้ง่าย ผ่านเบอร์โทรศัพท์
และสามารถเข้าสู่ระบบเพื่อใช้งานผ่าน Line ได้
ลูกค้ากดแลกแต้มได้ทันทีผ่านมือถือ
ลูกค้าสามารถใช้แลกแต้มที่มีอยู่ได้ง่าย ๆ ผ่านมือถือ
และแจ้งคะแนนสะสมคงเหลือท้ายใบเสร็จ
ตั้งค่าคะแนนได้หลากหลาย
ร้านค้าสามารถกำหนดเกณฑ์การแลกรับส่วนลด
หรือของรางวัลได้ด้วยตัวเอง รวมถึงสิทธิ์การรับคะแนนเพิ่มเติม
รายงานข้อมูลลูกค้า
รู้จักลูกค้าดียิ่งขึ้นด้วยข้อมูลที่จำเป็นกับร้านอาหาร
ประวัติการใช้บริการ ยอดคะแนนสะสม รวมถึงติดแท็ก
จัดกลุ่มลูกค้า เพื่อทำการตลาดผ่าน LINE OA ได้อย่างตรงจุด
และจัดเก็บข้อมูลอย่างปลอดภัยผ่านระบบ Cloud
ทำการตลาดผ่าน LINE OA
เปลี่ยนลูกค้าขาจร เป็นลูกค้าขาประจำ
และทำให้ลูกค้าขาประจำกลับมาซื้อซ้ำ ด้วยการส่งข้อความ
หรือ รูปภาพเพื่อนำเสนอโปรโมชัน และส่วนลดใหม่ ๆ
ได้ทันทีผ่าน LINE OA ที่เชื่อมต่อกับฐานข้อมูลสมาชิกลูกค้า
ในระบบ FoodStory CRM
Membership tier
จัดระดับสมาชิกได้ง่ายขึ้น เพื่อตอบโจทย์การทำโปรโมชัน
และส่งต่อไปยังลูกค้าแต่ละระดับได้อย่างชัดเจน แถมยังช่วย
กระตุ้นให้ลูกค้าอยากสะสมแต้มมากขึ้นได้อีกด้วย
รับคะแนนความพึงพอใจจากลูกค้า
เพื่อนำมาพัฒนาต่อ
ลูกค้าสามารถให้คะแนนความพึงพอใจ
และยังสามารถให้คอมเมนท์ คำแนะนำ หรือคำติชม
เพื่อที่ร้านสามารถนำข้อมูลมาปรับปรุง และพัฒนาให้ดีขึ้นได้
FoodStory CRM
ทำงานครบวงจรร่วมกับ
ระบบ POS
FoodStory CRM
ระบบจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า ที่ทำให้
รู้จักลูกค้ามากขึ้น พร้อมนำเสนอได้ตรง
ความต้องการของลูกค้า ช่วยเพิ่มยอดขาย
และสร้างความยั่งยืนให้กับร้านอาหาร
FoodStory POS
ระบบจัดการหลักภายในร้าน เพื่อการบันทึกการขาย
ทั้งทางหน้าร้าน และ ออนไลน์ ระบบจะเชื่อมต่อข้อมูล
ของทั้งหน้าร้านและออนไลน์เข้าด้วยกัน ทั้งเรื่องรายได้ และตัวช่วยจัดการสต๊อกสินค้า ที่จะทำให้คุณสามารถทำรายงานการขายได้ง่าย และเร็วยิ่งขึ้น
Web Owner
ระบบหลังบ้านสำหรับเจ้าของร้าน สามารถเรียกดูข้อมูล แบบเรียลไทม์บนเว็บไซต์ สะดวกเข้าถึงได้จากทุกที่ ทุกเวลา ครบถ้วนทุกข้อมูลการขาย พร้อมการวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อนำไปปรับปรุงบริการ และทำการตลาด
แพ็กเกจแนะนำ FoodStory CRM
