ในวัน ๆ นึงเรามีลูกค้าเข้ามาหลากหลายคน หลากหลายประเภท รวมไปถึงพนักงานในร้านอาจจะไม่ได้มีแค่คนเดียว ทำให้การรวบรวม Customer Feedback หรือคอมเมนต์ต่าง ๆ จากทางลูกค้า เป็นเรื่องที่ยากมาก ดังนั้นการมีตัวช่วยอย่างระบบในการจัดการลูกค้า สามารถช่วยคุณได้ อย่าง FoodStory CRM เป็นระบบจัดการสมาชิก ที่ช่วยให้ร้านเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าด้วยฐานข้อมูลเชิงลึกต่างๆ รวมไปถึงฟีเจอร์สำคัญอย่างการรับข้อเสนอแนะ หรือความคิดเห็นจากลูกค้าโดยตรง ทำให้ลูกค้าสามารถคอมเมนต์การบริการ และคุณภาพ รวมไปถึงคำแนะนำอื่นๆ โดยที่ไม่ต้องสื่อสารกับเจ้าของธุรกิจ หรือพนักงานโดยตรง และช่วยรวบรวมความคิดเห็นเหล่านั้น ให้เจ้าของธุรกิจสามารถดูความคิดเห็นเหล่านั้นได้ง่ายต่อการนำไปพัฒนาต่อได้มากยิ่งขึ้น

นอกเหนือจากเรื่องคอมเมนต์ต่างๆ แล้ว FoodStory CRM ยังมีระบบสมาชิก เพื่อสร้างความจงรักภักดี (Loyalty Program) และดึงดูดให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำ ๆ เพื่อสะสมแต้ม รวมไปถึงรวบรวมพฤติกรรมลูกค้าแต่ละท่าน มาแสดงข้อมูลด้วย Dashboard สามารถนำไปพัฒนาโปรโมชั่น และทำการตลาดต่อได้ง่ายยิ่งขึ้น ส่งผลให้พัฒนาธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย และยั่งยืน

สุดท้ายแล้ว ไม่มีอะไรจะที่เป็นหลักสูตรตายตัวในการบริหารกิจการ ลูกค้าแต่ละพื้นที่ แต่ละศาสนา แต่ละวัฒนธรรม แต่ละบ้าน มีความชอบแตกต่างกันไป เราอาจจะไม่สามารถตอบสนองทุกอย่างให้เข้ากับทุกคนได้ มีคนชอบ และมีคนไม่ชอบ ขึ้นอยู่กับการจัดการบริหารของคุณแล้ว ว่าจะสามารถเพิ่มพูนส่วนที่คนชอบ ให้มีคนชอบมากขึ้น และปรับปรุงจุดที่คนไม่ชอบ ให้กลายมาเป็นจุดที่คนชอบมากยิ่งขึ้นได้มากน้อยแค่ไหน เมนเทอร์ที่ดีที่สุดของคุณ ก็คือลูกค้าของคุณนั่นเอง อย่าให้คอมเมนต์ในแง่ลบ ทำร้ายคุณได้ แต่จงใช้คอมเมนต์นั้นในการปรับปรุง และพัฒนาร้านหรือกิจการของคุณ ให้แข็งแรงพร้อมพัฒนาเติบโตต่อไปได้อย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืน