รู้ยัง? ระบบ FoodStory POS ทำได้มากกว่าแค่การคิดเงิน
เพราะมีระบบสมาชิก CRM ในตัวด้วย!
หนึ่งในปัญหาของผู้ประกอบการร้านอาหารคือ อยากติดตั้งระบบให้ตอบโจทย์ลูกค้าที่แวะเข้ามาอุดหนุนบริการร้านอาหารได้ประทับใจมากที่สุด โดยเฉพาะระบบ POS และระบบสมาชิก CRM แต่จะลงทุนทั้งทีก็มีแต่ต้องลงระบบแยกกัน ไม่ใช่แค่ทำงานวุ่นวายและเปลืองค่าใช้จ่าย แต่ยังอาจเสี่ยงเกิดปัญหาข้อมูลผิดพลาดและเพิ่มระยะเวลาการทำงานให้ล่าช้าไปอีก ระบบ Foodstory POS เลยพัฒนาระบบนี้มาให้ครบทุกฟังก์ชัน เหมาะกับร้านอาหารทุกรูปแบบ
ความแตกต่างระหว่างระบบ POS และระบบสมาชิก CRM
ปกติแล้วระบบ POS คือระบบที่ทำงานเกี่ยวกับระบบการจัดการร้านอาหาร ตั้งแต่การตั้งค่าเมนู การรับออเดอร์ การคิดเงิน การคำนวณและบันทึกรายรับรายจ่าย ตรวจเช็คสต๊อกในคลัง รวมถึงการดูรายงานยอดขาย หากจะสังเกตตามร้านอาหารหรือร้านค้าทั่วไปจะเห็นระบบเหล่านี้ได้ในบริเวณจุดชำระเงิน โดยติดตั้งกับเครื่องมืออิเล็กทรอกนิกส์ต่างๆ เช่น คอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ต เป็นต้น แต่ระบบPOS จะแตกต่างจากระบบสมาชิก CRM ตรงที่
1) ระบบสมาชิก CRM หรือระบบการบริหารความสัมพันธ์กันลูกค้าสามารถเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้า รวมถึงสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างตรงจุด ไม่ต้องสิ้นเปลืองเงินและเวลา
2) เพิ่มยอดขายต่อบิลได้มากกว่าระบบ POS เพราะข้อมูลที่นำเข้าฐานระบบสมาชิก CRM เป็นข้อมูลที่ทำให้รู้ใจลูกค้าเสมือนกับเป็นเพื่อนสนิทที่สื่อสารกันอย่างเข้าใจตลอดเวลา
3) มี Analytic Report ช่วยให้คุณวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกปรับกลยุทธ์เพื่อเพิ่มยอดขาย จัดการแบ่งกลุ่มสร้างโปรโมชั่นเฉพาะ และสื่อสารไปยังลูกค้าแต่ละกลุ่มได้อย่างแม่นยำ
4) มีการดูรายงานยอดขายของแต่ละบุคลล ว่าสินค้าไหนขายดีกับลูกค้าคนไหน เพื่อนำไปวิเคราะห์และทำโปรโมชั่นรายบุคคลได้อีกด้วย
รู้ยัง? ระบบ FoodStory POS มีระบบสมาชิก CRM ในตัว
ด้วยความที่ช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาร้านอาหารส่วนใหญ่นิยมใช้ระบบ POS อย่างแพร่หลาย เพราะช่วยให้บริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็วทันใจและคำนวณค่าใช้จ่ายได้อย่างแม่นยำมากกว่ามานั่งกดเครื่องคิดเลขไล่เรียงบิลแต่ละเมนู น่าเสียดายที่ระบบ POS ส่วนใหญ่ไม่ได้เชื่อมต่อกับระบบสมาชิก CRM เลยให้บริการลูกค้าได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ
Foodstory ที่รู้ใจร้านอาหารทุกรูปแบบเลยทำระบบมาให้มากกว่า POS ทั่วไปด้วยการเชื่อมต่อกับระบบสมาชิก CRM ในตัว เพื่อให้รู้จักลูกค้ามากกว่าแค่ชื่อ เบอร์โทร หรืออีเมล แต่คือเข้าใจพฤติกรรมรายบุคคล ชอบนั่งร้าน? ชอบสั่งทานที่บ้าน? ชอบสั่งอะไร? สร้างความประทับใจให้กลับมาใช้บริการ เพิ่มยอดขายและยกระดับกลยุทธ์ให้ร้านอาหารของคุณเหนือกว่าร้านคู่แข่ง จัดแบ่งกลุ่มลูกค้าและสร้างโปรโมชั่นเฉพาะให้สื่อสารได้ตรงใจอย่างแม่นยำ แถมการันตี! ใช้ง่าย เข้าใจง่าย มือใหม่ก็ใช้ประโยชน์ได้สบาย
6 ฟังก์ชันสุดเจ๋ง กับ ระบบสมาชิก FoodStory CRM ที่มีใน Foodstory POS
สำหรับใครที่นึกไม่ออกว่า ระบบ POS ธรรมดา กับ POS ที่มีระบบสมาชิก CRM ในตัวจะต่างกันยังไง เลยขอหยิบ 6 ตัวอย่างฟังก์ชันสุดเจ๋ง กับ ระบบสมาชิก CRM ใน Foodstory POS มาให้เห็นภาพง่ายขึ้นกัน
1) ลูกค้าสามารถแลกแต้ม หรือสะสมคะแนนง่ายๆ เพียงแจ้งเบอร์โทรศัพท์
เปลี่ยนจากการต้องพกบัตรเก็บสะสมแต้มแบบปั๊มบนกระดาษหรือบัตรสมาชิกคล้ายบัตรเครดิตไปได้เลย เพราะสังคมไร้เงินสดเป็นสังคมที่ทำให้คนไทยไม่ชอบพกบัตรให้วุ่นวาย แต่ระบบสมาชิก CRM ใน Foodstory POS จะช่วยตอบโจทย์ให้ลูกค้าและร้านค้าสะดวกสบายมากขึ้น ด้วยการรองรับการแลกแต้มหรือสะสมคะแนนง่ายๆ เพียงแจ้งเบอร์โทรศัพท์เท่านั้น
2) ลูกค้าสามารถ Redeem ได้ง่ายเพียงแจ้งโค้ด
ไม่ต้องแจกคูปองในการแลกส่วนลดหรือรับของรางวัล สำหรับระบบสมาชิก CRM เพียงแค่แจ้งโค้ดก็สามารถ Redeem รางวัลหรือส่วนลดได้ง่ายๆ และทางร้านก็ไม่ต้องเปลืองค่าใช้จ่ายในการจัดพิมพ์คูปองแบบกระดาษแต่อย่างใด
3) ระบบเก็บข้อมูลไว้อย่างปลอดภัย
แม้ระบบสมาชิก CRM ใน POS จะถูกติดตั้งอยู่บนเครื่องมืออิเล็กทรอนิกส์ แต่ก็ไม่ต้องกังวลเรื่องความปลอดภัยหรือข้อมูลรั่วไหลให้ร้านค้าของคุณเสื่อมเสียหรือลูกค้าของคุณต้องเสียหาย เพราะ Foodstory การันตีเรื่องความปลอดภัย มั่นใจได้ 100%
4) สามารถปรับแต่ง โปรโมชั่น หรือข้อมูลลูกค้าได้
Foodstory POS มี Analytic Report ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกปรับกลยุทธ์ เพื่อเพิ่มยอดขาย จัดการแบ่งกลุ่มสร้างโปรโมชั่นเฉพาะ และสื่อสารไปยังลูกค้าแต่ละกลุ่มได้อย่างแม่นยำ ไม่ต้องกังวลว่า จะไปสร้างความรำคาญหรือรบกวนลูกค้าจากการสื่อสารการตลาดแต่อย่างใด
5) ระบบสมาชิก FoodStory CRM สามารถวิเคราะห์พฤติกรรม เพื่อสร้างโปรโมชั่นให้ลูกค้ารายบุคคลได้
จากระบบ POS ที่ทำได้เพียงรู้ข้อมูลพฤติกรรมบริโภคแบบโดยรวมไม่สามารถวิเคราะห์ละเอียดแบบรายบุคคลได้ ทำให้ต้องสิ้นเปลืองงบมากขึ้น สู่ระบบสมาชิก CRM ของ FoodStory CRM มีการพัฒนาและเชื่อมโยงฐานข้อมูลเสริมการทำ Big Data สามารถวิเคราะห์พฤติกรรม เพื่อสร้างโปรโมชั่นให้ลูกค้ารายบุคคลได้
6) รองรับการตลาดที่มากกว่า
ลบภาพระบบสมาชิก CRM แบบเดิมๆ ที่เคยทำการตลาดได้แบบจำกัด เพราะ Foodstory POS ที่มีระบบสมาชิก CRM สามารถเชื่อมโยงข้อมูลได้ทุกสาขา ใช้ประโยชน์เสริมการขายได้อย่างอิสระ เช่น ใช้ส่วนลดหรือแลกแต้มแบบข้ามสาขา, รองรับการตลาดออนไลน์ผ่าน Line OA เป็นต้น
ปิดครบจบทุกปัญหากับระบบสมาชิก CRM บน Foodtory POS ที่ให้มากกว่าการคำนวณค่าใช้จ่ายรวดเร็วแบบ POS แต่ยังเข้าถึงลูกค้าได้มากกว่าราวกับเข้าไปนั่งอ่านในใจลูกค้า เพิ่มโอกาสสร้างยอดขายได้หลายเท่าตัว จัดการง่ายทุกยอดขาย รับชำระเงินสบายหลายช่องทาง บริหารคลังวัตถุดิบและตรวจสอบพนักงานอย่างมืออาชีพ ครอบคลุมรายงานการขายและข้อมูลเชิงลึก รวมทั้งหมดกว่า 500 ฟีเจอร์ เพื่อยกระดับการให้บริการร้านอาหารโดยเฉพาะ สนใจสามารถปรึกษาทีมผู้เชี่ยวชาญจาก FoodStory หรือทดลองใช้ระบบฟรี! ได้ที่ …
