Customer Relationship Management หรือ CRM เป็นการบริหารความสัมพันธ์อันดีระหว่างบริษัทและลูกค้าให้เป็นลูกค้าของเราที่ยั่งยืน เกิดขึ้นเพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจสูงสุด นำมาซึ่งความภักดีของลูกค้า สามารถทำให้มีรายได้เพิ่มขึ้น และมีโอกาสที่จะทำกำไรในระยะยาวอย่างต่อเนื่อง

ซึ่งระบบ CRM จาก FoodStory ออกแบบมาสำหรับทุกประเภทธุรกิจร้านอาหาร ร้านกาแฟ คาเฟ่ต่างๆ ไม่ว่าจะขนาดเล็ก กลาง หรือใหญ่ก็สามารถใช้ FoodStory CRM  ตัวช่วยทำให้ร้านใกล้ชิดกับลูกค้ามากยิ่งขึ้น ได้อย่างง่ายดาย และยังมาพร้อมกับประวัติการสั่งย้อนหลังและเครื่องมือการทำการตลาด (Marketing Tools) เชื่อมต่อโลกออฟไลน์และออนไลน์เข้าไว้ด้วยกัน ทำให้ร้านอาหารสามารถขยายฐานลูกค้าได้ในวงกว้างผ่านการใช้ฟีเจอร์ FoodStory CRM ที่จะพัฒนาตามมาเร็ว ๆ นี้