ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการจองโต๊ะสำหรับผู้ใช้งาน
แก้ไขล่าสุดเมื่อ: 2 ธันวาคม 2568
ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการจองโต๊ะสำหรับผู้ใช้งานฉบับนี้(“ข้อตกลงและเงื่อนไขฯ”) เป็นข้อตกลงทางกฎหมายระหว่างผู้ใช้บริการ (“ผู้ใช้” หรือ “ท่าน”) และ บริษัท วงใน มีเดีย จำกัด (“วงใน”) และ/หรือ บริษัท ไลน์แมน (ประเทศไทย) จำกัด (“ไลน์แมน”) (เรียกรวมว่า “บริษัทฯ”) ซึ่งควบคุมการเข้าถึงและการใช้ระบบจองโต๊ะ การส่งคำขอจองโต๊ะ การดูข้อมูลร้านค้า และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด (“บริการจองโต๊ะ”) ผ่านช่องทางใด ๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน วิดเจ็ต ลิงก์ (Widget link) ภายนอก หรือ อินเทอร์เฟซอื่นที่เชื่อมต่อกับบริการของบริษัทฯ (“แพลตฟอร์ม”)
การที่ผู้ใช้กด “เริ่มต้นบริการ” และ/หรือ “ยอมรับ” หรือส่งคำขอจองโต๊ะผ่านแพลตฟอร์ม หรือดำเนินการใด ๆ อันเป็นการใช้บริการจองโต๊ะบนแพลตฟอร์มนี้ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน ให้ถือว่าผู้ใช้ได้อ่าน เข้าใจ และตกลงผูกพันตามข้อกำหนดบริการฉบับนี้โดยสมบูรณ์แล้ว ทั้งนี้ รวมถึงการแก้ไขหรือเพิ่มเติมข้อกำหนดบริการที่บริษัทฯ อาจประกาศในภายหลัง ซึ่งให้ถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดบริการนี้โดยชอบด้วยกฎหมาย หากผู้ใช้ไม่ยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขฯ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน ผู้ใช้ต้องหยุดใช้งานแพลตฟอร์มโดยทันที
ข้อตกลงและเงื่อนไขฯ ฉบับนี้ให้ใช้บังคับแก่ผู้ใช้ทุกคนที่ใช้บริการจองโต๊ะ เว้นแต่จะมีการตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นอย่างอื่นระหว่างบริษัทฯ และผู้ใช้ ซึ่งในกรณีดังกล่าว ให้ถือว่าข้อตกลงเฉพาะนั้นมีผลบังคับเหนือข้อกำหนดบริการฉบับนี้
1. คำนิยาม
เพื่อประโยชน์ในการตีความข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ให้คำดังต่อไปนี้มีความหมายตามที่ระบุ เว้นแต่เนื้อหาจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
1.1 “บริษัทฯ” หมายถึง บริษัท วงใน มีเดีย จำกัด และ/หรือ บริษัท ไลน์แมน (ประเทศไทย) จำกัด ซึ่งเป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มตามข้อตกลงและเงื่อนไขฯ นี้
1.2 “ผู้ใช้” หมายถึง บุคคลใดก็ตามที่เข้าถึงหรือใช้แพลตฟอร์ม ไม่ว่ามีการลงทะเบียนบัญชีหรือไม่
1.3 “ร้านค้า” หมายถึง ร้านอาหารหรือสถานประกอบการที่เปิดให้ผู้ใช้ส่งคำขอจองโต๊ะผ่านแพลตฟอร์ม
1.4 “แพลตฟอร์ม” หมายถึง ระบบ เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน วิดเจ็ต ลิงก์ หรืออินเทอร์เฟซใด ๆ ที่บริษัทฯจัดให้เพื่อให้ผู้ใช้สามารถส่งคำขอจองโต๊ะ ดำเนินการจอง หรือใช้บริการที่เกี่ยวข้อง
1.5 “ข้อมูลจองโต๊ะ” หมายถึง ข้อมูลที่ผู้ใช้ส่งผ่านแพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์เกี่ยวกับการจองโต๊ะ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ชื่อผู้จอง จำนวนผู้เข้ารับบริการ วันและเวลา หมายเลขติดต่อ อีเมล หรือข้อมูลที่จำเป็นอื่น ๆ
1.6 “การยืนยันการจอง” หมายถึง การที่ร้านค้าตอบรับคำขอจองของผู้ใช้ผ่านแพลตฟอร์ม และผู้ใช้ได้รับการแจ้งเตือนหรือข้อความยืนยันผ่านช่องทางที่แพลตฟอร์มรองรับ
1.7 “นโยบายร้านค้า” หมายถึง ข้อกำหนด เงื่อนไข ขั้นตอน ค่าธรรมเนียม หรือมาตรการใด ๆ ที่ร้านค้ากำหนดเกี่ยวกับการจอง การเปลี่ยนแปลงการจอง การยกเลิกการจอง การคิดค่าปรับ หรือเงื่อนไขอื่นที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการของร้านค้า
1.8 “นโยบายความเป็นส่วนตัว” หมายถึง นโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัทฯ ซึ่งกำกับวิธีการเก็บ ใช้ เปิดเผย และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ และถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงและเงื่อนไขฯ นี้
2. การยอมรับข้อกำหนด
2.1 เมื่อผู้ใช้เข้าถึงหรือใช้แพลตฟอร์ม ไม่ว่าผ่านอุปกรณ์ รูปแบบ หรือช่องทางใด ให้ถือว่าผู้ใช้ได้อ่าน ทำความเข้าใจ และตกลงผูกพันตามข้อตกลงและเงื่อนไขฯ นี้โดยสมบูรณ์และไม่สามารถปฏิเสธภายหลังได้
2.2 หากผู้ใช้ไม่ยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขฯ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน ผู้ใช้ต้องหยุดการเข้าถึงหรือหยุดการใช้แพลตฟอร์มโดยทันที และผู้ใช้จะไม่มีสิทธิเรียกร้องค่าเสียหาย ชดเชย ผลประโยชน์ หรือสิทธิใด ๆ จากบริษัทฯ ไม่ว่ากรณีใด
2.3 การใช้แพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการส่งคำขอจองโต๊ะ การส่งหรือแก้ไขข้อมูลจองโต๊ะ หรือการดำเนินการใด ๆ บนแพลตฟอร์ม ให้ถือเป็นการแสดงเจตนาโดยชัดแจ้งและเด็ดขาดว่าผู้ใช้ตกลงผูกพันตามข้อตกลงและเงื่อนไขฯ ฉบับที่มีผลบังคับใช้ในขณะนั้นทุกประการ
2.4 ผู้ใช้ยอมรับและตกลงว่าบริษัทฯ มีสิทธิแก้ไข ปรับปรุง หรือเพิ่มเติมข้อตกลงและเงื่อนไขฯ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนได้ทุกเมื่อโดยดุลพินิจของบริษัทฯ และการที่ผู้ใช้ยังคงเข้าถึงหรือใช้แพลตฟอร์มภายหลังการแก้ไขดังกล่าว ให้ถือเป็นการยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขฯ ฉบับที่แก้ไขแล้วโดยสมบูรณ์
3. ลักษณะบริการและสถานะทางกฎหมาย
3.1 บริษัทฯ ให้บริการเฉพาะในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มด้านเทคโนโลยีเพื่อเชื่อมโยงและส่งผ่านข้อมูลระหว่างผู้ใช้และร้านค้าเท่านั้น โดยบริษัทฯ มีบทบาทเป็นเพียงตัวกลางทางเทคนิคในการส่งคำขอจองโต๊ะและการแสดงผลข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เมื่อบริษัทฯ ส่งข้อมูลให้ร้านค้าแล้ว การประมวลผลข้อมูลดังกล่าวจะอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของร้านค้านั้นๆ บริษัทฯ ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อการจัดการข้อมูลของร้านค้า
3.2 บริษัทฯ ไม่ใช่คู่สัญญา และไม่มีส่วนร่วมใด ๆ ในสัญญา ความสัมพันธ์ทางกฎหมาย หรือธุรกรรมที่เกิดขึ้นระหว่างผู้ใช้และร้านค้าอันเนื่องมาจากการจองโต๊ะผ่านแพลตฟอร์ม และไม่มีหน้าที่หรือความรับผิดใดที่เกิดจากความสัมพันธ์ดังกล่าว
3.3 ร้านค้าเป็นผู้รับผิดชอบต่อการให้บริการแก่ผู้ใช้โดยตรงทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นคุณภาพอาหาร การบริการ การจัดโต๊ะ ความพร้อมของการให้บริการ ความถูกต้องของข้อมูลที่ร้านค้าจัดแสดง การดำเนินการตามข้อมูลจองโต๊ะ รวมถึงการกำหนดและการบังคับใช้ นโยบายร้านค้า ทั้งหลาย
3.4 ผู้ใช้รับทราบและยอมรับว่าบริษัทฯ ไม่มีหน้าที่ต้องตรวจสอบ รับรอง รับประกัน หรือยืนยันความถูกต้อง ความครบถ้วน ความเป็นปัจจุบัน ความน่าเชื่อถือ หรือความเหมาะสมของข้อมูล เนื้อหา หรือบริการใด ๆ ที่ร้านค้านำเสนอหรือแสดงไว้บนแพลตฟอร์ม นอกเหนือจากนี้ ผู้ใช้รับทราบและยอมรับว่าการใช้หรือการพึ่งพาข้อมูลดังกล่าวเป็นความเสี่ยงของผู้ใช้เองโดยสมบูรณ์ และและบริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย สูญเสีย หรือค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากข้อมูลที่ร้านค้านำเสนอ ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม
3.5 ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบ นโยบายร้านค้า และเงื่อนไขที่ร้านค้ากำหนดก่อนดำเนินการจองโต๊ะ และผู้ใช้ตกลงโดยชัดแจ้งว่าบริษัทฯ ไม่มีหน้าที่หรือความรับผิดใด ๆ ต่อความขัดแย้ง ข้อพิพาท การร้องเรียน หรือความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างผู้ใช้และร้านค้าไม่ว่ากรณีใด
4. การทำการจอง การเปลี่ยนแปลง และการยกเลิก
4.1 การจองโต๊ะจะถือว่าเสร็จสมบูรณ์และมีผลผูกพันก็ต่อเมื่อร้านค้าได้ดำเนินการยืนยันการจอง ผ่านแพลตฟอร์มเท่านั้น การส่งคำขอจองโต๊ะของผู้ใช้มิให้ถือเป็นการยืนยันการจองหรือเป็นการผูกพันร้านค้าแต่อย่างใด
4.2 ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบสถานะการจองด้วยตนเองผ่านช่องทางที่แพลตฟอร์มจัดให้ และผู้ใช้จะต้องรับผิดชอบความเสียหายหรือผลกระทบใด ๆ ที่เกิดจากการไม่ตรวจสอบสถานะการจองดังกล่าว
4.3 การเปลี่ยนแปลงหรือการยกเลิกการจอง ไม่ว่าจะดำเนินการโดยผู้ใช้หรือร้านค้า ให้เป็นไปตาม นโยบายร้านค้าที่มีผลบังคับใช้ในขณะนั้นเท่านั้น ทั้งนี้ ผู้ใช้ตกลงปฏิบัติตามขั้นตอน วิธีการ และเงื่อนไขใด ๆ ที่ร้านค้ากำหนดโดยครบถ้วน และผู้ใช้จะไม่โต้แย้งหรือเรียกร้องสิทธิใด ๆ นอกเหนือจากที่ร้านค้ากำหนดไว้
4.4 ร้านค้ามีอำนาจเด็ดขาดแต่เพียงผู้เดียวในการ
(1) ยืนยันหรือปฏิเสธคำขอจองโต๊ะของผู้ใช้
(2) พิจารณาและตัดสินว่าผู้ใช้เข้าข่ายเป็นกรณีไม่มาใช้บริการ (No-Show) และ
(3) เรียกเก็บค่าธรรมเนียม ค่าปรับ หรือค่าใช้จ่ายอื่นใดที่กำหนดไว้ในนโยบายร้านค้า
ทั้งนี้ การพิจารณาและดุลพินิจดังกล่าวของร้านค้าให้ถือเป็นที่สุดและมิให้นำมาโต้แย้ง และไม่อยู่ในขอบเขตความรับผิดหรือการควบคุมของบริษัทฯ แต่อย่างใด
4.5 บริษัทฯ ไม่ต้องรับผิด ไม่ว่าทางตรง ทางอ้อม ผลสืบเนื่อง หรือในรูปแบบใด ๆ ต่อค่าธรรมเนียม ค่าปรับ ค่าใช้จ่าย ความเสียหาย ข้อโต้แย้ง หรือข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดจาก หรือเกี่ยวข้องกับ นโยบายร้านค้า การตัดสินใจ หรือการดำเนินการใด ๆ ของร้านค้า ทั้งหมดดังกล่าวเป็นความรับผิดชอบของร้านค้าและ/หรือผู้ใช้โดยเฉพาะ
5. การชำระเงินและค่าธรรมเนียม (ถ้ามี)
5.1 ร้านค้าอาจกำหนดให้ผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลบัตรชำระเงิน ชำระเงินล่วงหน้า ชำระค่ามัดจำ หรือยินยอมให้ร้านค้าเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง ทั้งหมดนี้ให้เป็นไปตาม นโยบายร้านค้า ที่ร้านค้ากำหนดไว้ และผู้ใช้ตกลงผูกพันตามนโยบายดังกล่าวโดยไม่มีเงื่อนไข
5.2 ผู้ใช้ยินยอมให้บริษัทฯ และผู้ให้บริการชำระเงินภายนอกดำเนินการตรวจสอบวิธีชำระเงิน เช่น การจัดสรรวงเงิน (authorization hold) การทดสอบธุรกรรม (test transaction) หรือวิธีการอื่นใดที่จำเป็น เพื่อยืนยันความถูกต้องของข้อมูลชำระเงิน ทั้งนี้ การดำเนินการดังกล่าวให้เป็นไปตาม นโยบายร้านค้า หากร้านค้ากำหนดไว้
5.3 บริษัทฯ ไม่ต้องรับผิดต่อความผิดพลาด ความล่าช้า ค่าธรรมเนียม การปฏิเสธธุรกรรม ความเสียหาย ความขัดข้อง หรือเหตุการณ์ใด ๆ ที่เกิดจากระบบหรือการดำเนินการของผู้ให้บริการชำระเงินภายนอก หรือสถาบันการเงิน ไม่ว่ามีสาเหตุใดก็ตาม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงความล่าช้าในการประมวลผล การหักยอดไม่สำเร็จ หรือข้อผิดพลาดทางเทคนิค ทั้งนี้ บริษัทฯ ไม่ต้องรับผิดในกรณีที่ร้านค้าดำเนินการเรียกเก็บชำระเงิน ค่าปรับ หรือค่าใช้จ่ายใด ๆ ตามนโยบายร้านค้า ซึ่งเป็นดุลพินิจและความรับผิดชอบของร้านค้าแต่เพียงฝ่ายเดียว
5.4 ค่าธรรมเนียม ค่าบริการ หรือค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่ผู้ใช้ชำระผ่านแพลตฟอร์มให้ถือว่า “ไม่สามารถคืนเงินได้” ในทุกกรณี รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงกรณีตามข้อ 4.4 แห่งข้อตกลงและเงื่อนไขฯ นี้ กล่าวคือ การปฏิเสธคำขอจองโต๊ะของผู้ใช้, ผู้ใช้เข้าข่ายเป็นกรณีไม่มาใช้บริการ (No-Show), การยกเลิกการจองล่าช้า, หรือกรณีที่ผู้ใช้ให้ข้อมูลการจองไม่ถูกต้องหรือทำให้ร้านค้าเข้าใจผิด เว้นแต่
(ก) ร้านค้าได้กำหนดไว้เป็นการชัดแจ้งในนโยบายร้านค้าว่าสามารถคืนเงินได้สำหรับกรณีนั้น ๆ หรือ
(ข) เป็นกรณีที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดให้ต้องคืนเงินโดยเคร่งครัด
ทั้งนี้ การคืนเงินใด ๆ (หากมี) ให้เป็นไปตามดุลพินิจของร้านค้าโดยสมบูรณ์ และเป็นความรับผิดชอบของร้านค้าแต่เพียงผู้เดียว บริษัทฯ ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องและไม่ต้องรับผิดในกรณีดังกล่าว
5.5 ผู้ใช้รับรองและรับประกันว่าข้อมูลชำระเงินที่ใช้ผ่านแพลตฟอร์มเป็นข้อมูลที่ผู้ใช้มีสิทธิใช้โดยชอบด้วยกฎหมาย และไม่มีส่วนใดเป็นเท็จ ไม่ถูกต้อง หรือเป็นการใช้ข้อมูลของบุคคลอื่นโดยมิชอบ ผู้ใช้ต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อความเสียหาย ความสูญเสีย ค่าใช้จ่าย หรือข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้ข้อมูลชำระเงินที่ไม่ถูกต้อง หรือการใช้โดยมิชอบดังกล่าว
ทั้งนี้ ร้านค้ามีสิทธิดำเนินการเรียกเก็บเงิน ค่าบริการ หรือค่าธรรมเนียมตามนโยบายร้านค้าได้โดยชอบ และบริษัทฯ ไม่มีความรับผิดใด ๆ อันเกี่ยวเนื่องกับการเรียกเก็บดังกล่าว
6. ข้อผูกพันและความรับผิดชอบของผู้ใช้
6.1 ผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลการจองโต๊ะที่ถูกต้อง ครบถ้วน เป็นปัจจุบัน และไม่เป็นเท็จ บิดเบือน หรืออาจก่อให้เกิดความเข้าใจผิด ไม่ว่าข้อมูลดังกล่าวจะเกี่ยวข้องกับชื่อผู้จอง จำนวนผู้เข้ารับบริการ วันและเวลา หมายเลขติดต่อ ความต้องการพิเศษ หรือข้อมูลอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการจอง โดยผู้ใช้ต้องรับผิดชอบต่อข้อมูลดังกล่าวแต่เพียงผู้เดียว
ร้านค้ามีสิทธิ์ขอให้ผู้ใช้แสดงตนหรือยืนยันข้อมูลที่จำเป็นเพื่อประกอบการตรวจสอบความถูกต้องของการจอง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การแสดงบัตรประจำตัวประชาชน โทรศัพท์หมายเลขที่ใช้ลงทะเบียน หรือข้อมูลอื่นที่สมควรตามการพิจารณาของร้านค้า หากผู้ใช้ไม่สามารถแสดงตนหรือยืนยันข้อมูลได้ตามสมควร ร้านค้ามีสิทธิ์ปฏิเสธการให้บริการโดยไม่ต้องรับผิดใด ๆ
หากร้านค้าไม่สามารถติดต่อผู้ใช้ได้เนื่องจากข้อมูลการติดต่อไม่ถูกต้อง ไม่เป็นปัจจุบัน หรือไม่สามารถติดต่อได้ ผู้ใช้ยอมรับและรับผิดชอบความเสี่ยง ผลกระทบ หรือค่าเสียหายทั้งหมดที่อาจเกิดขึ้น รวมถึงการถูกปฏิเสธการจองหรือการถูกพิจารณาเป็นกรณีไม่มาใช้บริการ (No-Show) ทั้งนี้ บริษัทฯ ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องและไม่มีความรับผิดใด ๆ ในกรณีดังกล่าว
6.2 ผู้ใช้ต้องเข้ารับบริการกับร้านค้าตามวัน เวลา และจำนวนผู้เข้ารับบริการที่ระบุไว้ในการจองโต๊ะโดยเคร่งครัด และต้องแจ้งการเปลี่ยนแปลงตามขั้นตอนและตามนโยบายร้านค้าเท่านั้น
ร้านค้ามีสิทธิ์ปฏิเสธการให้บริการ ปรับเปลี่ยนการจัดที่นั่ง หรือจัดสรรบริการใหม่ตามความเหมาะสม หากจำนวนผู้เข้ารับบริการจริงไม่ตรงกับจำนวนที่ผู้ใช้ได้แจ้งไว้ในการจอง ทั้งนี้ การพิจารณาดังกล่าวเป็นดุลพินิจของร้านค้าโดยสมบูรณ์
ผู้ใช้ต้องรับผิดชอบต่อผลกระทบ ความเสียหาย ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากจำนวนผู้เข้ารับบริการที่ไม่ตรงกับข้อมูลการจอง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ความล่าช้าในการเข้ารับบริการ การถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม การถูกเลื่อนคิว หรือการถูกปฏิเสธการให้บริการ ทั้งนี้ บริษัทฯ ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องและไม่ต้องรับผิดใด ๆ ต่อผลกระทบดังกล่าว
6.3 ผู้ใช้ต้องปฏิบัติตาม นโยบายร้านค้า ทุกประการ รวมถึงการยอมรับค่าธรรมเนียม ค่าปรับ ค่ามัดจำ ค่าบริการ หรือค่าใช้จ่ายอื่นที่ร้านค้ากำหนด ทั้งนี้ บริษัทฯ ไม่ต้องรับผิดใด ๆ ต่อการเรียกเก็บดังกล่าว และไม่อยู่ในขอบเขตการตรวจสอบหรือควบคุมของบริษัทฯ
6.4 ผู้ใช้ต้องไม่ใช้ข้อมูลบัตรชำระเงินหรือข้อมูลชำระเงินอื่นของบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาต และต้องรับผิดแต่เพียงผู้เดียวต่อผลเสียหาย ความรับผิด หรือข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้ข้อมูลดังกล่าวโดยมิชอบ
6.5 ผู้ใช้ต้องไม่กระทำการใด ๆ ที่ฝ่าฝืนกฎหมาย ขัดต่อข้อตกลงและเงื่อนไขฯ หรืออาจกระทบต่อความปลอดภัย ความสมบูรณ์ หรือการทำงานของแพลตฟอร์ม ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม
6.6 ผู้ใช้ต้องไม่ดำเนินการใดที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อบริษัทฯ ร้านค้า ผู้ใช้รายอื่น หรือบุคคลภายนอก ไม่ว่าจะเป็นความเสียหายต่อชื่อเสียง ระบบ การดำเนินงาน หรือภาระความรับผิดใด ๆ ทั้งสิ้น
7. ข้อห้าม
ผู้ใช้ตกลงว่าจะไม่กระทำการใด ๆ ที่ระบุไว้ในข้อนี้ไม่ว่าโดยตั้งใจหรือประมาทเลินเล่อ และไม่ว่าจะเป็นการกระทำด้วยตนเอง หรือโดยให้บุคคลอื่นกระทำแทนทั้งทางตรงและทางอ้อม โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้
7.1 การจองหรือการใช้งานโดยมิชอบ
(ก) สร้างคำสั่งจองปลอม การจองซ้ำซ้อน การจองที่ไม่มีเจตนาจะใช้บริการ หรือการจองเพื่อรบกวนระบบหรือร้านค้า
(ข) ใช้ข้อมูลอันเป็นเท็จ ปลอมแปลง หรือข้อมูลของบุคคลอื่นในการทำรายการ โดยไม่ได้รับความยินยอม
(ค) ใช้บริการหรือแพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย ขัดนโยบายร้านค้า หรือหลีกเลี่ยงข้อจำกัดที่บริษัทฯ หรือร้านค้ากำหนด
7.2 การเข้าถึงระบบโดยมิชอบ
(ก) ใช้บอท สคริปต์ โปรแกรมอัตโนมัติ หรือเทคโนโลยีอื่นเพื่อเข้าถึงหรือใช้งานแพลตฟอร์มโดยไม่ได้รับอนุญาต
(ข) พยายามแทรกแซง แฮ็ก เจาะระบบ หรือเข้าถึงข้อมูล บริการ หรือระบบส่วนที่ไม่ได้รับอนุญาต
(ค) ส่งข้อมูลผิดปกติ เช่น spam, flooding หรือกระทำการอื่นใดที่เป็นภาระหรือกระทบต่อความเสถียรของระบบ
7.3 การล่วงละเมิด คุกคาม หรือก่อความเสียหาย
(ก) คุกคาม ข่มขู่ หลอกลวง ใช้ถ้อยคำไม่เหมาะสม หรือกระทำการใด ๆ ที่ก่อให้เกิดความเดือดร้อนแก่ร้านค้า บุคลากรบริษัทฯ หรือผู้ใช้รายอื่น
(ข) กระทำการใด ๆ ที่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อร้านค้า ลูกค้า ผู้ใช้บริการรายอื่น บุคคลภายนอก หรือบริษัทฯ ไม่ว่าจะเป็นความเสียหายทางตรง ทางอ้อม หรือผลสืบเนื่องอื่นใด
7.4 การละเมิดสิทธิหรือทรัพย์สินทางปัญญา
(ก) คัดลอก ดัดแปลง ทำซ้ำ เผยแพร่ หรือกระทำวิศวกรรมย้อนกลับ (reverse engineer) ซอร์ฟแวร์ เนื้อหา ระบบ หรือส่วนหนึ่งส่วนใดของแพลตฟอร์ม
(ข) ใช้เนื้อหา ข้อมูล หรือทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทฯ ร้านค้า หรือบุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาตอย่างถูกต้องตามกฎหมาย
7.5 การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลโดยมิชอบ
(ก) ใช้ เปิดเผย หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
(ข) เก็บรวบรวมข้อมูลผู้ใช้หรือข้อมูลร้านค้าโดยวิธีที่ผิดกฎหมาย หรือไม่เป็นไปตามข้อตกลงและเงื่อนไขฯ และนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัทฯ หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
8. การคุ้มครองและการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
8.1 ผู้ใช้ตกลงและรับทราบว่าบริษัทฯจะเก็บรวบรวม ใช้ และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) ของบริษัทฯ ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงและเงื่อนไขฯ นี้ และผู้ใช้ตกลงให้บังคับใช้ตามนโยบายดังกล่าวทุกประการ
8.2 ผู้ใช้ตกลงและรับทราบบริษัทฯใช้ เปิดเผย โอน หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ตามความจำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการ ดังต่อไปนี้
(1) การจัดการการจองและยืนยันตัวตน: เพื่อยืนยันตัวตนของผู้ใช้ ตรวจสอบความถูกต้อง ดำเนินการตามคำขอจองโต๊ะ และบริหารจัดการสถานะการจองให้เป็นปัจจุบัน
(2) การส่งต่อข้อมูลให้ร้านค้า: เพื่อส่งต่อ เปิดเผย และประสานงานข้อมูลการจองที่จำเป็น (เช่น ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ และรายละเอียดคำขอพิเศษ) ให้แก่ร้านค้าที่ผู้ใช้เลือก เพื่อให้ร้านค้าสามารถจัดเตรียมบริการและสำรองที่นั่งให้แก่ผู้ใช้ได้
(3) การชำระเงิน: เพื่อประมวลผลการชำระเงิน ค่ามัดจำ หรือการคืนเงิน (หากมี) และตรวจสอบความถูกต้องของธุรกรรมทางการเงิน
(4) การติดต่อสื่อสารและบริการลูกค้า: เพื่อแจ้งเตือน ยืนยันการจอง แจ้งการเปลี่ยนแปลง หรือติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม รวมถึงการให้บริการสนับสนุนลูกค้า (Customer Support) เพื่อแก้ไขปัญหาการใช้งาน
(5) ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อตรวจสอบและป้องกันการทุจริต การใช้งานที่ผิดปกติ หรือเพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมายที่บริษัทฯ ต้องปฏิบัติตาม
ทั้งนี้ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงวัตถุประสงค์อื่นที่นอกเหนือจากการให้บริการตามสัญญา (เช่น การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปรับปรุงบริการ) ให้เป็นไปตามที่ระบุไว้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว ของบริษัทฯ
8.3 ผู้ใช้ต้องไม่เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย ส่งต่อ หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นผ่านแพลตฟอร์มในลักษณะที่ฝ่าฝืนกฎหมาย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การประมวลผลโดยไม่ได้รับความยินยอม การใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการใช้ข้อมูลผิดวัตถุประสงค์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการจองโต๊ะ ทั้งนี้ หากผู้ใช้มีการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นให้แก่บริษัทฯ ผู้ใช้รับรองว่ามีสิทธิตามกฎหมายหรือได้รับความยินยอมในการให้ข้อมูลบุคคลที่สามแก่บริษัทฯ แล้วแต่กรณี
8.4 บริษัทฯไม่ต้องรับผิดในกรณีที่ผู้ใช้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นโดยฝ่าฝืนกฎหมายหรือข้อตกลงและเงื่อนไขฯ นี้ และผู้ใช้ต้องรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อความเสียหายหรือข้อร้องเรียนที่เกิดขึ้นจากการกระทำดังกล่าว
9. ข้อจำกัดความรับผิดของบริษัท
9.1 ผู้ใช้รับทราบและตกลงว่าแพลตฟอร์มและบริการทั้งหมดของบริษัทฯให้บริการในลักษณะ “ตามสภาพที่เป็นอยู่” (As-is) และ “ตามที่สามารถให้บริการได้” (As-available) โดยบริษัทฯ ไม่ให้คำรับประกันใด ๆ ไม่ว่าจะโดยชัดแจ้ง โดยปริยาย หรือโดยสันนิษฐานเกี่ยวกับความครบถ้วน ความถูกต้อง ความเสถียร ความพร้อมใช้งาน ความต่อเนื่อง หรือความเหมาะสมของบริการไม่ว่าประการใด
9.2 บริษัทฯ ไม่ต้องรับผิดในความเสียหายใด ๆ ไม่ว่าทางตรง ทางอ้อม ทางพิเศษ ผลสืบเนื่อง หรือความเสียหายโดยนัยอันเกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับเหตุใด ๆ ต่อไปนี้
(ก) การให้บริการ การปฏิบัติ การรับจอง การจัดการลูกค้า หรือการละเลยของร้านค้า รวมถึงคุณภาพอาหาร/สินค้า การบริการ ความถูกต้องของข้อมูล หรือการบังคับใช้นโยบายร้านค้า
(ข) ความผิดพลาด ความคลาดเคลื่อน ความล่าช้า หรือความไม่ครบถ้วนของข้อมูลร้านค้าบนแพลตฟอร์ม รวมถึงข้อมูลที่ปรากฏบนหน้า Listing หรือหน้าแสดงข้อมูลร้านค้า ซึ่งร้านค้าเป็นผู้จัดทำและรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียว
(ค) การเปลี่ยนแปลง ปฏิเสธ ยกเลิก หรือปรับสถานะการจองโต๊ะ รวมถึงการตัดสินกรณีไม่มาใช้บริการ (No-show) ซึ่งเป็นดุลพินิจของร้านค้าแต่เพียงผู้เดียว
(ง) การหยุดชะงัก ความขัดข้อง หรือข้อจำกัดของระบบหรือบริการของบุคคลที่สาม เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ผู้ให้บริการแผนที่ ระบบ API ภายนอก หรือโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีอื่น
(จ) ความผิดพลาดของอุปกรณ์ เครือข่าย หรือระบบอินเทอร์เน็ตของผู้ใช้ ไม่ว่าเกิดจากตัวอุปกรณ์ สัญญาณ อินเทอร์เน็ต หรือบริการที่ผู้ใช้เลือกใช้
(ฉ) การกระทำทุจริต การหลอกลวง การปลอมแปลงข้อมูล หรือการกระทำอื่นใดอันเป็นการละเมิดข้อตกลงและเงื่อนไขฯ โดยผู้ใช้รายอื่น โดยบริษัทฯ ไม่มีหน้าที่หรือภาระผูกพันในการตรวจจับ ล่วงรู้ ป้องกัน หรือรับผิดชอบต่อความเสียหายอันเกิดจากการกระทำดังกล่าว
(ช) เหตุสุดวิสัย เหตุขัดข้องทางเทคนิค ความผิดปกติของระบบ หรือเหตุการณ์อื่นใดที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ รวมถึงเหตุที่ไม่อาจคาดหมายหรือป้องกันได้ด้วยความระมัดระวังตามสมควร
9.3 หากตามกฎหมายกำหนดให้บริษัทฯ ต้องรับผิดต่อผู้ใช้ไม่ว่ากรณีใด ความรับผิดรวมสูงสุดของบริษัทฯ ต่อผู้ใช้ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นความรับผิดจากสัญญา การละเมิดโดยประมาท การละเมิดหน้าที่ตามกฎหมาย หรือเหตุอื่นใดให้จำกัดอยู่ที่ ไม่เกินห้าร้อย (500) บาท หรือ จำนวนสูงสุดที่กฎหมายอนุญาตให้จำกัด แล้วแต่จำนวนใดต่ำกว่า
ทั้งนี้ การจำกัดความรับผิดดังกล่าวให้มีผลบังคับใช้กับข้อเรียกร้องทุกลักษณะ ไม่ว่าจะเกิดขึ้นครั้งเดียวหรือหลายครั้ง และไม่ว่าภายใต้สาเหตุหรือฐานความรับผิดใดก็ตาม
9.4 บริษัทฯ ไม่ต้องรับผิดสำหรับความเสียหายใด ๆ ที่เป็นผลสืบเนื่อง ความเสียหายโดยอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายที่ไม่ได้เกิดขึ้นโดยตรงจากการใช้แพลตฟอร์มหรือบริการของบริษัทฯ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง
(ก) กำไรที่สูญเสีย หรือรายได้ที่ขาดหายไป
(ข) โอกาสทางธุรกิจที่สูญเสีย หรือผลประโยชน์ทางธุรกิจที่คาดหมาย
(ค) ความเสียหายต่อชื่อเสียง คะแนนรีวิว การประเมินผล หรือภาพลักษณ์ของร้านค้า
(ง) ค่าใช้จ่าย การลงทุน หรือภาระผูกพันที่เกิดขึ้นจากการตัดสินใจของร้านค้า ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม
(จ) ความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง ผลอ้อม หรือความเสียหายที่ไม่สามารถคาดหมายได้ ไม่ว่าเกิดจากสาเหตุใดก็ตาม
9.5 ผู้ใช้ตกลงและยอมรับว่าข้อจำกัดความรับผิดทั้งหมดตามข้อกำหนดในหมวดนี้เป็นสาระสำคัญของข้อตกลงและเงื่อนไขฯ และเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้บริษัทฯ สามารถให้บริการแพลตฟอร์มได้ภายใต้ความเสี่ยงที่สมเหตุสมผล หากไม่มีข้อจำกัดความรับผิดดังกล่าว บริษัทฯ จะไม่สามารถให้บริการได้ในรูปแบบและระดับที่เป็นอยู่ ผู้ใช้จึงยอมรับข้อจำกัดความรับผิดนี้โดยสมบูรณ์
10. ทรัพย์สินทางปัญญา
10.1 ผู้ใช้รับทราบและตกลงว่าแพลตฟอร์ม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ซอฟต์แวร์ ระบบ โครงสร้างและรูปแบบการทำงาน โครงสร้างและการจัดวาง เนื้อหา ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ เสียง อินเทอร์เฟซ อัลกอริทึม เครื่องหมายการค้า ชื่อทางการค้า ลิขสิทธิ์ สิทธิบัตร และทรัพย์สินทางปัญญาทุกประเภทที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์ม (“ทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทฯ”) เป็นกรรมสิทธิ์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัทฯ หรือของผู้ให้สิทธิที่อนุญาตให้บริษัทฯ ใช้งาน และผู้ใช้ไม่มีสิทธิใด ๆ ในทรัพย์สินดังกล่าวนอกจากสิทธิใช้งานตามที่ระบุในข้อตกลงนี้เท่านั้น
10.2 บริการบางส่วนบนแพลตฟอร์มอาจเชื่อมต่อ ประกอบด้วย หรือแสดงผลข้อมูล บริการ หรือเทคโนโลยีที่เป็นทรัพย์สินของผู้ให้บริการภายนอก (“ทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลภายนอก”) ซึ่งได้รับอนุญาตให้ใช้ภายใต้สัญญาอนุญาตสิทธิที่เกี่ยวข้อง ผู้ใช้ตกลงและปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านั้น และไม่มีสิทธิใด ๆ เหนือทรัพย์สินของบุคคลภายนอกดังกล่าว
10.3 เว้นแต่จะได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัทฯ ผู้ใช้ตกลงว่าจะไม่กระทำการใด ๆ ต่อทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทฯ หรือบุคคลภายนอก ไม่ว่าในรูปแบบใด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การทำซ้ำ คัดลอก ดัดแปลง วิศวกรรมย้อนกลับ (reverse engineering) เผยแพร่ แสดงต่อสาธารณะ แจกจ่ายต่อ สร้างงานดัดแปลง หรือใช้เพื่อประโยชน์ทางการค้า หรือใช้ในลักษณะที่อาจก่อให้เกิดการละเมิดสิทธิ
10.4 ผู้ใช้ตกลงว่าจะไม่ลบ ปิดบัง หรือแก้ไขข้อความประกาศลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า โลโก้ หรือข้อมูลแสดงสิทธิใด ๆ ที่ปรากฏบนแพลตฟอร์ม เนื้อหา หรือเอกสารใด ๆ ที่บริษัทฯจัดให้ สูญหายไป หรือผิดเพี้ยนไปจากเดิม
10.5 ไม่มีข้อกำหนดใดในที่นี้ตีความได้ว่าเป็นการโอนกรรมสิทธิ์ หรือการโอนสิทธิใด ๆ ในทรัพย์สินทางปัญญาแก่ผู้ใช้ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน ผู้ใช้ได้รับสิทธิใช้งานแบบจำกัด อนุญาตให้ใช้ชั่วคราว ไม่ผูกขาด ไม่สามารถโอนสิทธิ และอาจถูกเพิกถอนได้ตามวัตถุประสงค์ของการใช้แพลตฟอร์มเท่านั้น
10.6 บริษัทฯ สงวนสิทธิในการดำเนินคดี ฟ้องร้อง หรือเรียกร้องค่าเสียหายจากผู้ใช้ หากมีการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทฯหรือบุคคลภายนอก ไม่ว่าการละเมิดดังกล่าวเกิดขึ้นโดยตั้งใจหรือโดยประมาทเลินเล่อ รวมถึงสงวนสิทธิในการระงับ หรือยกเลิกการให้บริการแก่ผู้ใช้ดังกล่าวทันที
11. การระงับ จำกัด หรือยุติการใช้งาน
11.1 สิทธิของบริษัทฯในการระงับหรือจำกัดการใช้งาน
บริษัทฯมีสิทธิระงับ จำกัด ปิดกั้นการเข้าถึง หรือจำกัดฟังก์ชันการใช้งานของผู้ใช้ทั้งหมดหรือบางส่วน ได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากปรากฏเหตุใดเหตุหนึ่งดังต่อไปนี้:
(1) ผู้ใช้ฝ่าฝืน หรือมีเหตุอันควรเชื่อว่าจะฝ่าฝืนข้อตกลงและเงื่อนไขฯ นี้ หรือเงื่อนไข นโยบาย หรือคู่มือใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้แพลตฟอร์ม
(2) ผู้ใช้กระทำ หรือมีพฤติการณ์ที่เข้าข่ายฉ้อโกง ทุจริต หลอกลวง หรือใช้บริการในลักษณะที่ผิดกฎหมายไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม
(3) ผู้ใช้ให้ข้อมูลอันเป็นเท็จ บิดเบือน ไม่ครบถ้วน หรือไม่เป็นปัจจุบัน ซึ่งมีผลกระทบต่อการจองโต๊ะ ความปลอดภัย หรือความถูกต้องของระบบ รวมถึงการให้บริการของร้านค้า
(4) การกระทำของผู้ใช้ก่อให้เกิด หรืออาจก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อความมั่นคง ความปลอดภัย หรือเสถียรภาพของระบบ
(5) ผู้ใช้ใช้แพลตฟอร์มผิดวัตถุประสงค์ เช่น การจองปลอม การจงใจไม่มาใช้บริการ (No-show) การใช้ข้อมูลหรือบัญชีของผู้อื่น หรือการกระทำใด ๆ ที่เป็นการหลีกเลี่ยงนโยบายร้านค้า หรือเป็นภาระต่อระบบ
(6) มีเหตุอันควรเชื่อว่าผู้ใช้เกี่ยวข้องกับการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลหรือการใช้ข้อมูลโดยมิชอบ
(7) บริษัทฯ ได้รับคำร้องเรียนจากร้านค้าหรือผู้ใช้รายอื่น เมื่อพิจารณาแล้วพบว่ามีมูลหรือข้อเท็จจริงที่ควรเชื่อได้
(8) ผู้ใช้มีพฤติกการณ์ที่เข้าข่ายการทุจริต การหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียม การใช้ระบบในทางมิชอบ หรือการดำเนินการใด ๆ ที่อาจทำให้บริษัทฯ ร้านค้า หรือบุคลภายนอกได้รับความเสียหายไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม
(9) บริษัทฯ ได้รับคำสั่ง คำร้องขอ หรือข้อผูกพันทางกฎหมายจากหน่วยงานรัฐหรือหน่วยงานกำกับดูแลให้จำกัดหรือระงับการใช้งานของผู้ใช้
การพิจารณาของบริษัทฯ ภายใต้ข้อ 11.1 นี้ให้ถือเป็นที่สุด และผู้ใช้จะไม่สามารถเรียกร้องค่าเสียหาย ชดเชย หรือผลประโยชน์ใด ๆ จากการระงับหรือจำกัดการใช้งานดังกล่าวได้
11.2 สิทธิของบริษัทฯ ในการระงับหรือยุติการใช้งานบัญชีโดยถาวร
บริษัทฯ มีสิทธิระงับการใช้งาน หรือยุติการใช้งานบัญชีของผู้ใช้เป็นการถาวร โดยไม่ต้องบอกกล่าวล่วงหน้า หากพบเหตุใดเหตุหนึ่งต่อไปนี้ หรือบริษัทฯ พิจารณาโดยสมควรว่าเหตุการณ์ดังกล่าวอาจทำให้เกิดความเสียหาย ความเสี่ยง หรือความไม่ปลอดภัยต่อระบบหรือบุคคลอื่น
(1) ผู้ใช้ฝ่าฝืนข้อตกลงและเงื่อนไขฯ ที่เป็นสาระสำคัญ หรือกระทำการใด ๆ อันเป็นการละเมิดนโยบายการใช้งานของบริษัทฯ
(2) ผู้ใช้กระทำความผิดซ้ำซากหรือเพิกเฉยต่อคำเตือนที่บริษัทฯ ได้แจ้งให้ทราบแล้ว
(3) ผู้ใช้กระทำการใด ๆ ที่ก่อให้เกิดหรืออาจก่อให้เกิดความเสียหายอย่างมีนัยสำคัญต่อระบบ ร้านค้า ผู้ใช้รายอื่น หรือบุคคลภายนอก
(4) ผู้ใช้กระทำการที่อาจเข้าข่ายผิดกฎหมาย หรือฝ่าฝืนกฎระเบียบ ข้อบังคับ หรือคำสั่งของหน่วยงานรัฐที่เกี่ยวข้อง
(5) ผู้ใช้มีพฤติการณ์ที่เข้าข่ายการทุจริต ฉ้อโกง หรือใช้แพลตฟอร์มในทางมิชอบอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับการจองอาหาร การชำระเงิน การใช้สิทธิประโยชน์ หรือกิจกรรมอื่นใดบนแพลตฟอร์ม
(6) กรณีที่บริษัทฯ พิจารณาว่าการให้บริการผู้ใช้ต่อไปอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัย ความเสียหาย หรือความไม่ชอบด้วยกฎหมาย ต่อระบบหรือบุคคลอื่น
การยุติการใช้งานบัญชีตามข้อนี้จะทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงบัญชี สิทธิประโยชน์ ประวัติการใช้งาน หรือบริการใด ๆ บนแพลตฟอร์มได้ และผู้ใช้จะไม่สามารถเรียกร้องค่าเสียหาย ค่าชดเชย หรือผลประโยชน์ใด ๆ จากบริษัทฯได้
11.3 ผลของการระงับ จำกัด หรือยุติการใช้งาน
เมื่อมีการระงับ จำกัด หรือยุติการใช้งานบัญชีของผู้ใช้ ไม่ว่าด้วยเหตุใดก็ตามให้ถือว่ามีผลดังต่อไปนี้โดยทันที
(1) ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงหรือใช้แพลตฟอร์ม หรือฟีเจอร์ใด ๆ ได้ทั้งหมดหรือบางส่วนตามที่บริษัทฯ กำหนด
(2) คำขอจองโต๊ะ รายการจองที่รอดำเนินการ หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องอาจถูกปิดกั้น ยกเลิก หรือไม่สามารถเข้าถึงได้ และบริษัทฯไม่รับผิดชอบต่อผลกระทบที่เกิดขึ้น
(3) บริษัทฯ ไม่มีหน้าที่สำรองข้อมูล กู้คืนข้อมูล หรือรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการระงับหรือยุติการใช้งานไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม
(4) ผู้ใช้ยังคงต้องรับผิดชอบต่อภาระผูกพันทั้งหมดที่เกิดขึ้นก่อนวันที่การใช้งานถูกระงับหรือยุติการใช้งาน รวมถึงค่าธรรมเนียมร้านค้าและ/หรือค่าใช้จ่ายอื่นใดที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี)
(5) การระงับ จำกัด หรือยุติการใช้งานไม่กระทบสิทธิของบริษัทฯ ในการเรียกร้องค่าเสียหาย หรือดำเนินการทางกฎหมายต่อผู้ใช้ หากการกระทำของผู้ใช้ก่อให้เกิดความเสียหายต่อระบบ บริษัทฯ ร้านค้า หรือบุคคลภายนอก
11.4 การไม่มีสิทธิเรียกร้อง
ผู้ใช้รับทราบและตกลงว่า การระงับ จำกัด หรือยุติการใช้งานตามหมวดนี้ ไม่ก่อให้ผู้ใช้มีสิทธิเรียกร้องใด ๆ ต่อบริษัทฯ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การเรียกร้องค่าชดเชย การคืนเงิน การคืนสิทธิประโยชน์ หรือการเยียวยาในรูปแบบอื่นไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น และผู้ใช้ตกลงว่า จะไม่กล่าวอ้างหรือยื่นข้อเรียกร้องใด ๆ ต่อบริษัทฯ อันเนื่องมาจากการระงับ จำกัด หรือยุติการใช้งานดังกล่าว
12. การแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือปรับปรุงข้อตกลงและเงื่อนไขฯ
12.1 บริษัทฯ มีสิทธิแก้ไข เพิ่มเติม ปรับปรุง หรือทบทวนข้อตกลงและเงื่อนไขฯ นี้ ได้ทุกเมื่อ เพื่อความเหมาะสมในการให้บริการหรือเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมาย นโยบาย หรือมาตรฐานการให้บริการที่เปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า เว้นแต่ตามกฎหมาายที่เกี่ยวข้องกำหนด (ถ้ามี) หรือบริษัทฯ เห็นสมควรแจ้งให้ผู้ใช้ทราบผ่านช่องทางที่บริษัทฯ กำหนด
12.2 การแก้ไขข้อตกลงและเงื่อนไขฯ จะมีผลบังคับใช้ทันทีที่บริษัทฯประกาศบนแพลตฟอร์ม หรือในช่องทางการสื่อสารที่บริษัทฯ เห็นสมควร และผู้ใช้ตกลงว่าตนมีหน้าที่ตรวจสอบและติดตามข้อตกลงและเงื่อนไขฯ ฉบับล่าสุดด้วยตนเอง
12.3 ผู้ใช้ตกลงว่า การใช้แพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่องไม่ว่าส่วนหนึ่งหรือทั้งหมด หลังวันที่มีการแก้ไขหรือปรับปรุงใด ๆ จะถือว่าเป็นผู้ใช้ได้อ่าน เข้าใจ และยินยอมผูกพันตามข้อตกลงและเงื่อนไขฯ ฉบับที่แก้ไขปรับปรุงนั้นโดยสมบูรณ์
12.4 หากผู้ใช้ไม่ยินยอมตามข้อตกลงและเงื่อนไขฯ ที่แก้ไข ผู้ใช้ต้องหยุดการใช้แพลตฟอร์มโดยทันที และผู้ใช้ไม่มีสิทธิเรียกร้องเงินชดเชย สิทธิประโยชน์ หรือค่าเสียหายใด ๆ จากบริษัทฯ อันเป็นผลจากการหยุดการใช้งานดังกล่าว
12.5 การแก้ไขข้อตกลงและเงื่อนไขฯ นี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อสิทธิ หน้าที่ ธุรกรรมหรือการกระทำใด ๆ ที่เกิดขึ้นก่อนวันที่ข้อตกลงและเงื่อนไขฯ ฉบับแก้ไขมีผลใช้บังคับ เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่นอย่างชัดแจ้ง
13. บริการของบุคคลที่สามและลิงก์ภายนอก
13.1 แพลตฟอร์มอาจเชื่อมต่อ หรือนำเสนอฟังก์ชันที่อาศัยบริการ ข้อมูล หรือเทคโนโลยีของบุคคลที่สาม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ระบบแผนที่ ระบบค้นหา ระบบชำระเงิน ระบบวิเคราะห์ข้อมูล หรือ API ภายนอก (“บริการบุคคลที่สาม”) ซึ่งบริษัทฯไม่มีอำนาจควบคุมหรือรับรองความถูกต้อง ความพร้อมใช้งาน หรือความปลอดภัยของบริการดังกล่าว
13.2 ผู้ใช้ยอมรับว่าการเข้าถึงหรือใช้บริการบุคคลที่สามเป็นไปตามเงื่อนไข ข้อกำหนด นโยบายความเป็นส่วนตัว หรือข้อบังคับที่บริการนั้นกำหนด ซึ่งอาจแตกต่างจากข้อตกลงและเงื่อนไขฯ นี้ และบริษัทฯไม่ต้องรับผิดต่อเงื่อนไขดังกล่าว
13.3 บริษัทฯไม่รับรอง ไม่ตรวจสอบ และไม่ต้องรับผิดสำหรับเนื้อหา ข้อมูล ความถูกต้อง ความครบถ้วน ความเหมาะสม หรือความปลอดภัยของบริการบุคคลที่สาม หรือเว็บไซต์ภายนอกที่เชื่อมโยงจากแพลตฟอร์ม ไม่ว่าโดยลิงก์หรือวิธีทางเทคนิคใด
13.4 ผู้ใช้รับทราบว่า บริษัทฯไม่ต้องรับผิดใด ๆ ต่อความเสียหาย การสูญเสียข้อมูล ปัญหาด้านความปลอดภัย ค่าธรรมเนียม หรือผลกระทบอื่นใดที่เกิดขึ้นจากการใช้บริการบุคคลที่สาม หรือการเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ภายนอก
13.5 การเชื่อมโยงไปยังบุคคลที่สามมิได้ถือเป็นการรับรอง การเป็นหุ้นส่วน หรือความสัมพันธ์ทางนิติกรรมระหว่างบริษัทฯกับบุคคลที่สามดังกล่าว และบริษัทฯไม่มีภาระผูกพันที่จะต้องตรวจสอบหรือรับรองบริการ บุคคล หรือเนื้อหาดังกล่าว
13.6 บริษัทฯสงวนสิทธิที่จะยุติ ปรับเปลี่ยน หรือจำกัดการเชื่อมต่อกับบริการบุคคลที่สามได้ทุกเมื่อ โดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้า และผู้ใช้ตกลงว่าไม่มีสิทธิเรียกร้องค่าเสียหายใด ๆ จากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว
14. ข้อกำหนดทั่วไป
14.1 ความเป็นอิสระของข้อกำหนด
หากข้อกำหนดใดในข้อตกลงและเงื่อนไขฯ นี้ถูกวินิจฉัยว่าไม่ชอบด้วยกฎหมาย เป็นโมฆะ หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน ให้ถือว่าข้อกำหนดดังกล่าวแยกออก และไม่กระทบต่อความสมบูรณ์หรือการบังคับใช้ของข้อกำหนดอื่นที่ยังคงมีผลใช้บังคับต่อไป
14.2 การไม่สละสิทธิ
การที่บริษัทฯไม่นำสิทธิใดมาใช้ หรือใช้สิทธิล่าช้า ไม่ถือว่าเป็นการสละสิทธินั้น หรือเป็นการยินยอมให้ผู้ใช้ฝ่าฝืนข้อตกลงและเงื่อนไขฯ และการสละสิทธิจะมีผลเฉพาะเมื่อบริษัทฯระบุเป็นลายลักษณ์อักษรเท่านั้น
14.3 การโอนสิทธิและหน้าที่
ผู้ใช้ไม่มีสิทธิ โอน มอบหมาย จำหน่าย หรือถ่ายโอนสิทธิหรือหน้าที่ใด ๆ ภายใต้ข้อตกลงและเงื่อนไขฯ นี้ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัทฯ
บริษัทฯมีสิทธิ โอน มอบหมาย หรือถ่ายโอนสิทธิหรือหน้าที่ภายใต้ข้อตกลงและเงื่อนไขฯ นี้ให้แก่บริษัทฯในเครือ ผู้รับโอนสิทธิ หรือบุคคลภายนอกได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้า
14.4 ความสัมพันธ์ของคู่สัญญา
ข้อตกลงและเงื่อนไขฯ นี้ไม่ก่อให้เกิดความสัมพันธ์ในลักษณะตัวแทน หุ้นส่วน ผู้รับเหมาช่วง การจ้างงาน หรือความสัมพันธ์ทางธุรกิจอื่นระหว่างผู้ใช้และบริษัทฯ ความสัมพันธ์ใด ๆ ระหว่างผู้ใช้และร้านค้าเป็นความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายเท่านั้น
14.5 ความคงอยู่ของข้อกำหนด
ข้อกำหนดที่มีลักษณะต้องบังคับใช้ต่อไปหลังการยุติ เช่น ข้อจำกัดความรับผิด ทรัพย์สินทางปัญญา การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล การระงับข้อพิพาท และข้อกฎหมายทั่วไป จะยังคงมีผลบังคับ แม้ผู้ใช้จะยุติการใช้แพลตฟอร์มหรือบัญชีถูกปิดก็ตาม
14.6 การใช้พยานหลักฐานทางอิเล็กทรอนิกส์
ผู้ใช้ตกลงว่า ข้อมูล บันทึก ระบบ log หลักฐานดิจิทัล หรือข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ใดที่จัดทำหรือจัดเก็บโดยบริษัทฯถือเป็นพยานหลักฐานที่สามารถนำมาใช้บังคับตามกฎหมายได้ และให้ถือว่ามีฐานะเป็นหลักฐานเพียงพอ เว้นแต่ผู้ใช้พิสูจน์เป็นอย่างอื่นได้
14.7 ข้อตกลงฉบับสมบูรณ์
ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ รวมถึงนโยบายหรือเอกสารอ้างอิงใด ๆ ที่บริษัทฯประกาศหรือกำหนดให้มีผลบังคับใช้ร่วมกัน ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดและฉบับสมบูรณ์ระหว่างผู้ใช้และบริษัทฯเกี่ยวกับการใช้แพลตฟอร์ม และมีผลแทนที่ข้อตกลง การสื่อสาร ความเข้าใจ หรือการเจรจาใด ๆ ก่อนหน้านี้ ไม่ว่าจะแสดงออกในรูปแบบวาจา ข้อความ หรือเอกสารก็ตาม
การแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงข้อตกลงฉบับนี้จะมีผลเฉพาะเมื่อบริษัทฯเป็นผู้กำหนดหรือประกาศเท่านั้น
ข้อ 15. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท
15.1 กฎหมายที่ใช้บังคับ
ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ รวมถึงสิทธิ หน้าที่ และความสัมพันธ์ทางกฎหมายระหว่างผู้ใช้และบริษัทฯ ให้ตีความและบังคับใช้ตาม กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย โดยไม่คำนึงถึงหลักกฎหมายขัดกัน (Conflict of Laws Rules) อันอาจทำให้ต้องใช้กฎหมายของเขตอำนาจศาลอื่น
15.2 การเจรจาเพื่อระงับข้อพิพาทโดยสุจริต
หากเกิดข้อพิพาท ข้อโต้แย้ง ข้อเรียกร้อง หรือกรณีพิพาทใด ๆ อันเกี่ยวเนื่องกับ
(ก) ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้
(ข) การใช้แพลตฟอร์ม หรือ
(ค) การจองโต๊ะหรือบริการใด ๆ ที่เกี่ยวข้อง
ให้คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายดำเนินการเจรจาโดยสุจริตเพื่อหาข้อยุติในลำดับแรก
15.3 การแจ้งข้อพิพาท
คู่สัญญาฝ่ายที่ประสงค์จะยกข้อพิพาทต้องแจ้งเป็นหนังสือต่ออีกฝ่าย โดยระบุข้อเท็จจริง ประเด็นปัญหา และข้อเรียกร้องอย่างครบถ้วน และให้อีกฝ่ายมีระยะเวลาไม่น้อยกว่า สามสิบ (30) วัน นับแต่วันที่ได้รับแจ้งในการเจรจาเพื่อหาข้อยุติ เว้นแต่จะตกลงเป็นหนังสือร่วมกันเป็นอย่างอื่น
15.4 การดำเนินคดี
หากคู่สัญญาไม่สามารถตกลงกันได้ภายในระยะเวลาตามข้อ 15.3 คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งมีสิทธิส่งข้อพิพาทเข้าสู่กระบวนการพิจารณาของศาล โดยคู่สัญญาตกลงร่วมกันว่า
ศาลที่มีอำนาจพิจารณาข้อพิพาทแต่เพียงศาลเดียว คือ ศาลไทย
15.5 การขอคำสั่งคุ้มครองชั่วคราว
การเจรจาตามข้อ 15.2 และกระบวนการตามข้อ 15.3 ไม่เป็นการจำกัดสิทธิของบริษัทฯในการยื่นคำร้องต่อศาลเพื่อขอรับคำสั่งคุ้มครองชั่วคราว หรือมาตรการตามกฎหมายใด ๆ เพื่อป้องกันความเสียหาย หรือเพื่อคุ้มครองสิทธิ ผลประโยชน์ หรือทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทฯ ไม่ว่าข้อพิพาทจะอยู่ระหว่างขั้นตอนการเจรจาหรือไม่ก็ตาม
15.6 ความคงอยู่ของข้อกำหนด
ข้อกำหนดใด ๆ ที่โดยสภาพต้องคงอยู่แม้เมื่อข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้สิ้นผลบังคับ ไม่ว่าด้วยเหตุใดก็ตาม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ข้อจำกัดความรับผิด การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ทรัพย์สินทางปัญญา การใช้พยานหลักฐานอิเล็กทรอนิกส์ และหมวดข้อกฎหมายทั่วไป ให้ยังคงมีผลบังคับต่อไปโดยสมบูรณ์
ข้อ 16. การประกาศ แจ้งเตือน การติดต่อ และการร้องเรียน
16.1 การประกาศและการแจ้งเตือนจากบริษัทฯ
ผู้ใช้รับทราบและตกลงว่าบริษัทฯมีสิทธิส่งประกาศ คำบอกกล่าว แจ้งเตือน หรือการสื่อสารใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้หรือการใช้แพลตฟอร์ม ผ่านวิธีการใดวิธีการหนึ่งต่อไปนี้ ซึ่งให้ถือว่าผู้ใช้ได้รับแจ้งโดยชอบเมื่อบริษัทฯได้ดำเนินการแล้วเสร็จ:
(ก) การประกาศหรือเผยแพร่บนแพลตฟอร์ม
(ข) การส่งทางอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่ผู้ใช้ได้แจ้งไว้กับบริษัทฯ
(ค) การส่งข้อความแจ้งเตือนผ่านระบบภายในแพลตฟอร์ม (in-app notification)
(ง) การส่งข้อความผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์อื่นที่บริษัทฯเห็นสมควร
(จ) ช่องทางการติดต่ออื่นที่บริษัทฯอาจกำหนดหรือประกาศเพิ่มเติมในอนาคต
16.2 ความถูกต้องของข้อมูลการติดต่อของผู้ใช้
ผู้ใช้ต้องรับผิดชอบในการจัดให้มีและรักษาข้อมูลการติดต่อ เช่น อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้อง ให้ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ
บริษัทฯ ไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายใด ๆ อันเกิดจากผู้ใช้ไม่ได้รับการแจ้งเตือนเนื่องจากข้อมูลการติดต่อที่ไม่ถูกต้อง ล้าสมัย หรือไม่สามารถติดต่อได้
16.3 ผลผูกพันของการแจ้งเตือน
การประกาศหรือแจ้งเตือนใด ๆ ที่บริษัทฯได้ส่งหรือเผยแพร่ตามข้อ 16.1 ให้ถือว่ามีผลผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้โดยทันที และถือว่าผู้ใช้ได้รับทราบแล้วโดยปริยาย
16.4 ช่องทางการร้องเรียน
ผู้ใช้ที่ประสงค์จะยื่นข้อร้องเรียน ข้อท้วงติง หรือรายงานปัญหาเกี่ยวกับ
(ก) การใช้แพลตฟอร์ม
(ข) การจองโต๊ะหรือข้อมูลการจอง
(ค) ข้อมูลหรือการกระทำของร้านค้า หรือ
(ง) พฤติกรรมของผู้ใช้รายอื่น
ต้องยื่นเรื่องต่อบริษัทฯผ่านช่องทางที่บริษัทฯกำหนด เช่น ระบบรับเรื่องร้องเรียนภายในแพลตฟอร์ม อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า แบบฟอร์มออนไลน์ หรือช่องทางอื่นที่บริษัทฯประกาศไว้เป็นครั้งคราว
16.5 การพิจารณาร้องเรียนโดยบริษัทฯ
บริษัทฯจะดำเนินการตรวจสอบข้อร้องเรียนภายในขอบเขตสมควร โดยอาศัยข้อเท็จจริง ข้อมูล หรือหลักฐานที่ผู้ใช้ส่งมา ทั้งนี้ บริษัทฯอาจร้องขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือหลักฐานสนับสนุนจากผู้ใช้ตามที่บริษัทฯเห็นเหมาะสมเพื่อประกอบการพิจารณา
16.6 ขอบเขตความรับผิดในการจัดการร้องเรียน
การพิจารณาร้องเรียนของบริษัทฯเป็นเพียงการตรวจสอบเบื้องต้นในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเท่านั้น และไม่ถือเป็นการรับภาระผูกพันหรือความรับผิดในสาระสำคัญเกี่ยวกับข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้และร้านค้า หรือระหว่างผู้ใช้กับบุคคลอื่น
บริษัทฯไม่ต้องรับผิดชอบต่อ
(ก) การชดเชยค่าเสียหายใด ๆ อันเกิดจากบริการของร้านค้า
(ข) การไกล่เกลี่ยข้อพิพาทระหว่างคู่สัญญาภายนอก
(ค) การบังคับใช้สิทธิหรือข้อกำหนดของร้านค้า
16.7 สิทธิของบริษัทฯในการปฏิเสธข้อร้องเรียน
บริษัทฯมีสิทธิปฏิเสธการพิจารณาข้อร้องเรียนในกรณีดังต่อไปนี้:
(ก) ข้อร้องเรียนไม่มีข้อมูลเพียงพอ
(ข) ข้อร้องเรียนขัดแย้งกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้
(ค) ข้อร้องเรียนอยู่นอกเหนือขอบเขตการให้บริการของบริษัทฯ
(ง) ข้อร้องเรียนเป็นการกล่าวอ้างอันไม่สุจริต ไม่มีมูล หรือมีเจตนาก่อกวนต่อระบบ
ทั้งนี้ การพิจารณาว่าข้อร้องเรียนใดอยู่ในข่ายดังกล่าวเป็นดุลพินิจของบริษัทฯแต่เพียงผู้เดียว
Terms and Conditions for Table Reservation Service for Users
Last Updated 2 December 2025
The Terms and Conditions for Table Reservation Service for Users (“Terms and Conditions”) constitute a legally binding agreement between the user (“User” or “you”) and Wongnai Media Co., Ltd. (“Wongnai”) and/or LINE MAN (Thailand) Co., Ltd. (“LINE MAN”) (collectively referred to as the “Company”), governing the User’s access to and use of the table reservation system, submission of table reservation requests, viewing of restaurant information, and all related services (“Table Reservation Service”) through any channel including, but not limited to, the Company’s website, application, widgets, external widget links, or any other interface connected to the Company’s services (“Platform”).
By clicking “Start Service,” “Accept,” submitting a table reservation request through the Platform, or performing any action that constitutes the use of the Table Reservation Service on the Platform, whether in whole or in part, the User is deemed to have read, understood, and agreed to be bound by these Terms and Conditions in full. This includes any amendments or updates that the Company may announce in the future, which shall be deemed an integral part of these Terms and Conditions and legally binding. If the User does not accept these Terms and Conditions, in whole or in part, the User must immediately cease using the Platform.
These Terms and Conditions apply to all Users who use the Table Reservation Service, unless otherwise agreed in writing between the Company and the User. In such case, the specific agreement shall prevail over these Terms and Conditions.
1. Definitions
For the purpose of interpreting these Terms and Conditions, the following terms shall have the meanings set forth below unless the context clearly requires otherwise:
1.1 “Company” means Wongnai Media Co., Ltd. and/or LINE MAN (Thailand) Co., Ltd., which provides the Platform under these Terms and Conditions.
1.2 “User” means any person who accesses or uses the Platform, whether or not such person has registered an account.
1.3 “Merchant” means a restaurant or business establishment that allows the User to submit table reservation requests through the Platform.
1.4 “Platform” means any system, website, application, widget, link, or other interface made available by the Company to enable Users to submit table reservation requests, make reservations, or use related services.
1.5 “Reservation Information” means information submitted by the User through the Platform for the purpose of booking a table, including but not limited to the name of the person making the reservation, number of guests, date and time, contact number, email address, or any other necessary information.
1.6 “Reservation Confirmation” means a confirmation issued by the Merchant in response to a User’s reservation request through the Platform, where the User receives a notification or confirmation message through the communication channels supported by the Platform.
1.7 “Restaurant Policy” means any terms, conditions, procedures, fees, or measures established by the Merchant regarding reservations, changes to reservations, cancellations, penalties, or any other requirements relating to the Merchant’s service.
1.8 “Privacy Policy” means the Company’s privacy policy governing the collection, use, disclosure, and processing of the User’s personal data, which forms an integral part of these Terms and Conditions.
2. Acceptance of the Terms
2.1 When the User accesses or uses the Platform through any device, format, or channel, the User shall be deemed to have read, understood, and agreed to be fully and irrevocably bound by these Terms and Conditions.
2.2 If the User does not accept these Terms and Conditions, whether in whole or in part, the User must immediately cease accessing or using the Platform, and the User shall have no right to claim any damages, compensation, benefits, or any rights from the Company under any circumstance.
2.3 Continued use of the Platform, including submitting a table reservation request, submitting or modifying Reservation Information, or performing any action on the Platform, shall constitute the User’s express and unequivocal intention to be bound by the version of these Terms and Conditions that is in effect at the relevant time.
2.4 The User acknowledges and agrees that the Company has the right to amend, modify, or supplement these Terms and Conditions, in whole or in part, at any time at the Company’s discretion. The User’s continued access to or use of the Platform following such amendment shall be deemed full acceptance of the amended Terms and Conditions.
3. Nature of the Service and Legal Status
3.1The Company provides the Platform solely as a technology service to transmit and facilitate the exchange of information between the User and the Merchant. The Company acts only as a technical intermediary for submitting table reservation requests and displaying related information. Once the Company transmits such information to the Merchant, the processing of such information shall be subject to the Merchant’s privacy policy. The Company shall not be responsible for the Merchant’s handling of such information.
3.2 The Company is not a party to, and does not participate in, any contract, legal relationship, or transaction arising between the User and the Merchant as a result of table reservations made through the Platform, and the Company shall have no duties or liabilities arising from such relationship.
3.3 The Merchant is solely responsible for providing services directly to the User, including but not limited to food quality, service, table arrangements, service availability, accuracy of information displayed by the Merchant, performance in accordance with the Reservation Information, and establishing and enforcing the Restaurant Policy.
3.4 The User acknowledges and agrees that the Company has no obligation to verify, certify, guarantee, or confirm the accuracy, completeness, timeliness, reliability, or suitability of any information, content, or services presented or displayed by the Merchant on the Platform. The User further acknowledges and agrees that any use of or reliance on such information is entirely at the User’s own risk, and the Company shall not be liable for any damages, losses, or expenses arising from information presented by the Merchant, under any circumstance.
3.5 The User is responsible for reviewing the Restaurant Policy and any conditions established by the Merchant before making a reservation. The User expressly agrees that the Company has no duty or liability with respect to any conflicts, disputes, complaints, or damages arising between the User and the Merchant, under any circumstance.
4. Reservation, Modification, and Cancellation
4.1 A table reservation shall be deemed complete and binding only when the Merchant has confirmed the reservation through the Platform. The User’s submission of a table reservation request shall not be deemed a reservation confirmation nor constitute any binding obligation on the Merchant.
4.2 The User is responsible for checking the reservation status through the channels provided on the Platform. The User shall be solely liable for any damages or consequences arising from the User’s failure to check such reservation status.
4.3 Any modification or cancellation of a reservation, whether initiated by the User or the Merchant, shall be governed solely by the Restaurant Policy in effect at the relevant time. The User agrees to fully comply with all procedures, methods, and conditions established by the Merchant and shall not dispute or claim any rights beyond those set out in the Restaurant Policy.
4.4 The Merchant has the exclusive and absolute authority to:
(1) confirm or reject the User’s table reservation request;
(2) determine whether the User constitutes a “No-Show”; and
(3) charge any fees, penalties, or expenses as specified in the Restaurant Policy.
All such determinations and discretion exercised by the Merchant shall be final and incontestable and shall not fall within the scope of the Company’s responsibility or control.
4.5 The Company shall not be liable, whether directly, indirectly, consequentially, or in any form whatsoever, for any fees, penalties, expenses, damages, disputes, or claims arising from or related to the Restaurant Policy, the Merchant’s decisions, or any actions taken by the Merchant. All such matters shall be the sole responsibility of the Merchant and/or the User.
5. Payment and Fees (if any)
5.1 The Merchant may require the User to provide payment card information, make advance payments, pay deposits, or consent to being charged any related fees. All such requirements shall be governed by the Restaurant Policy established by the Merchant, and the User agrees to be bound by such policy without condition.
5.2 The User consents to the Company and external payment service providers conducting verification of the User’s payment method, including but not limited to authorization holds, test transactions, or any other necessary procedures to verify the accuracy of the payment information. Such verification shall be carried out in accordance with the Restaurant Policy, if so specified by the Merchant.
5.3 The Company shall not be liable for any errors, delays, fees, declined transactions, damages, disruptions, or incidents arising from the systems or operations of external payment service providers or financial institutions, regardless of the cause, including but not limited to processing delays, unsuccessful charges, or technical errors. The Company shall not be liable for any charges, penalties, or expenses imposed by the Merchant pursuant to the Restaurant Policy, which fall within the sole discretion and responsibility of the Merchant.
5.4 Any fees, service charges, or expenses paid by the User through the Platform shall be regarded as “non-refundable” in all cases, including but not limited to the cases specified under Clause 4.4 of these Terms and Conditions, namely: the Merchant’s refusal of the User’s reservation request, the User being deemed a No-Show, late cancellation of a reservation, or cases where the User provides incorrect booking information or causes the Merchant to be misled; except where
(a) the Merchant has expressly specified in the Merchant’s Policy that a refund is permitted for such case; or
(b) it is a case where applicable law strictly requires a refund.
Any refund (if any) shall be carried out in accordance with the sole discretion of the Merchant, and shall be the sole responsibility of the Merchant. The Company has no involvement in, and shall bear no liability for, such refund.
5.5 The User represents and warrants that all payment information used on the Platform is lawfully owned or authorized for use by the User, and that none of such information is false, inaccurate, or used without proper authorization. The User shall be solely liable for any damages, losses, expenses, or disputes arising from the use of incorrect or unauthorized payment information.
The Merchant is entitled to charge any fees, service charges, or amounts in accordance with the Restaurant Policy, and the Company shall have no liability whatsoever in connection with such charges.
6. User Obligations and Responsibilities
6.1 The User must provide Reservation Information that is accurate, complete, up to date, and not false, misleading, or likely to cause misunderstanding, whether such information relates to the name of the person making the reservation, the number of guests, date and time, contact number, special requests, or any other reservation-related information. The User shall be solely responsible for the accuracy of such information.
The Merchant has the right to require the User to verify their identity or provide necessary information to confirm the accuracy of the reservation, including but not limited to presenting a national identification card, the mobile phone number used for registration, or any other information reasonably required by the Merchant. If the User fails to verify their identity or provide sufficient confirmation, the Merchant has the right to refuse service without any liability whatsoever.
If the Merchant is unable to contact the User due to inaccurate, outdated, or unreachable contact information, the User acknowledges and accepts all risks, consequences, or damages that may arise, including the reservation being denied or the User being deemed a no-show. The Company shall have no involvement and no liability for such circumstances.
6.2 The User must arrive at the Merchant on the date, time, and with the number of guests specified in the reservation, and must request any changes only in accordance with the procedures and the Restaurant Policy.
The Merchant has the right to refuse service, adjust seating arrangements, or reallocate services as deemed appropriate if the actual number of guests does not match the number specified in the reservation. Such determinations shall be at the Merchant’s sole discretion.
The User shall be responsible for all consequences, damages, or expenses arising from discrepancies in the number of guests, including but not limited to delays in receiving service, additional fees, queue postponements, or refusal of service. The Company shall have no involvement and no liability for any such consequences.
6.3 The User must comply fully with the Restaurant Policy, including accepting any fees, penalties, deposits, service charges, or other expenses imposed by the Merchant. The Company shall not be liable for any such charges and shall not be responsible for reviewing or controlling the Merchant’s decisions.
6.4 The User must not use payment card information or any other payment information belonging to any third party without authorization, and shall be solely responsible for any damages, liability, or disputes arising from unauthorized use of such information.
6.5 The User must not engage in any act that violates the law, breaches these Terms and Conditions, or affects the security, integrity, or functionality of the Platform, whether directly or indirectly.
6.6 The User must not commit any act that may cause harm to the Company, the Merchant, other users, or third parties, whether such harm relates to reputation, systems, operations, or any other liabilities.
7. Prohibited Actions
The User agrees not to engage in any of the actions listed in this Clause, whether intentionally or negligently, and whether performed personally or through another person, directly or indirectly, as follows:
7.1 Misuse of Reservations or Use of the Platform
(a) creating fake reservations, duplicate reservations, reservations made without genuine intent to use the services, or reservations made to interfere with or disrupt the system or the Merchant;
(b) using false, forged, or third-party information to make a reservation without proper authorization;
(c) using the services or the Platform for unlawful purposes, in violation of the Restaurant Policy, or for the purpose of circumventing restrictions imposed by the Company or the Merchant.
7.2 Unauthorized System Access
(a) using bots, scripts, automated programs, or other technologies to access or use the Platform without authorization;
(b) attempting to interfere with, hack, breach, or gain unauthorized access to any data, services, or restricted areas of the system;
(c) transmitting abnormal data such as spam or flooding, or performing any other action that burdens or affects the stability of the system.
7.3 Harassment, Intimidation, or Harmful Conduct
(a) harassing, intimidating, deceiving, using inappropriate language, or engaging in any conduct that creates disturbance for the Merchant, Company personnel, or other users;
(b) committing any act that causes harm to the Merchant, customers, other users, third parties, or the Company, whether directly, indirectly, or consequentially.
7.4 Infringement of Rights or Intellectual Property
(a) copying, modifying, reproducing, publishing, or reverse engineering any software, content, system, or any part of the Platform;
(b) using content, data, or intellectual property belonging to the Company, the Merchant, or any third party without proper authorization under applicable law.
7.5 Unauthorized Use of Personal Data
(a) using, disclosing, or processing the personal data of any individual without authorization;
(b) collecting personal data of users or of the Merchant in a manner that is unlawful or inconsistent with these Terms and Conditions, the Company’s Privacy Policy, or applicable law.
8. Personal Data Protection and Processing
8.1The User acknowledges and agrees that the Company will collect, use, and process the User’s personal data in accordance with the Company’s Privacy Policy, which forms an integral part of these Terms and Conditions. The User agrees to be bound by such Privacy Policy in all respects.
8.2 The User acknowledges and agrees that the Company uses, discloses, transfers, or processes the User’s personal data as necessary for the purpose of providing the services, including the following:
(1) Reservation management and identity verification: verifying the User’s identity, validating the accuracy of information, processing table reservation requests, and maintaining up-to-date reservation status;
(2) Transmission of information to the Merchant: transmitting, disclosing, and coordinating necessary Reservation Information (such as name, phone number, and special requests) to the Merchant selected by the User so that the Merchant can prepare and provide services and reserve a table;
(3) Payment processing: processing payments, deposits, or refunds (if any), and verifying the accuracy of financial transactions;
(4) Communications and customer support: sending notifications, reservation confirmations, change alerts, or contacting the User for additional information, including providing customer support to resolve service-related issues;
(5) Security and legal compliance: detecting and preventing fraud, abnormal activities, or misuse of the Platform, or complying with legal obligations applicable to the Company.
For additional details on personal data processing, including purposes beyond contractual necessity (such as data analysis to improve services), reference shall be made to the Company’s Privacy Policy.
8.3 The User must not collect, use, disclose, transfer, or process the personal data of any third party through the Platform in a manner that violates applicable law, including but not limited to processing without consent, using data for unauthorized marketing, or using data for purposes unrelated to table reservations.
If the User discloses personal data of any third party to the Company, the User represents that the User has the legal right or has obtained the necessary consent to provide such personal data to the Company, as applicable.
8.4 The Company shall not be liable for any instance in which the User processes personal data of any third party in violation of applicable law or these Terms and Conditions, and the User shall be fully responsible for any damages or complaints arising from such actions.
9. Liability Limitations of the Company
9.1 The User acknowledges and agrees that the Platform and all services provided by the Company are offered on an “as-is” and “as-available” basis. The Company makes no warranties, whether express, implied, or statutory, regarding completeness, accuracy, stability, availability, continuity, or suitability of the services in any respect.
9.2 The Company shall not be liable for any damages, whether direct, indirect, special, consequential, or implied, arising out of or related to any of the following circumstances:
(a) the Merchant’s service provision, performance, reservation management, customer handling, or omissions, including but not limited to food/product quality, service quality, accuracy of information, or enforcement of the Merchant’s Policies;
(b) any errors, inaccuracies, delays, or incompleteness of Merchant information displayed on the Platform, including data appearing on the Listing page or the Merchant information page, which is created and solely maintained by the Merchant;
(c) changes, refusals, cancellations, or adjustments of reservation status, including determinations of No-show cases, which fall under the exclusive discretion of the Merchant;
(d) interruptions, malfunctions, or limitations of systems or services of third parties, such as payment service providers, internet service providers, mapping services, external APIs, or other technological infrastructure;
(e) errors relating to the User’s devices, networks, or internet systems, including but not limited to device malfunction, signal issues, internet connectivity, or the User’s selected service provider;
(f) fraudulent acts, deception, data falsification, or any acts constituting a breach of these Terms and Conditions by other users, over which the Company has no duty or obligation to detect, foresee, prevent, or take responsibility;
(g) force majeure events, technical failures, system abnormalities, or any other events beyond the Company’s reasonable control, including those unforeseeable or unavoidable with reasonable care.
9.3 If the Company is required by law to be liable to the User under any circumstance, the total aggregate liability of the Company to the User, whether arising from contract, negligence, statutory duties, or any other basis, shall be limited to the lesser of:
(a) five hundred (500) Thai Baht, or
(b) the maximum amount permitted by applicable law.
Such limitation shall apply to all claims of any nature, whether arising in a single instance or multiple instances, and regardless of the cause or basis of the claim.
9.4 The Company shall not be liable for any consequential, indirect, special, or non-direct damages arising from the use of the Platform or the services of the Company, including but not limited to:
(a) loss of profits or loss of revenue;
(b) loss of business opportunities or expected benefits;
(c) damage to reputation, review scores, evaluations, or the Merchant’s public image;
(d) expenses, investments, or obligations incurred from the Merchant’s decisions, whether directly or indirectly;
(e) consequential, indirect, or unforeseeable damages arising from any cause whatsoever.
9.5 The User agrees and acknowledges that all liability limitations under this Section constitute essential elements of these Terms and Conditions and are fundamental for the Company to provide the Platform under reasonable risk exposure. Without such limitations, the Company would not be able to offer the services in their current form or level. The User therefore fully accepts these liability limitations.
10. Intellectual Property
10.1 The User acknowledges and agrees that the Platform, including but not limited to software, systems, structures and operational frameworks, layouts and arrangements, content, text, images, videos, audio, interfaces, algorithms, trademarks, trade names, copyrights, patents, and all types of intellectual property related to the Platform (“Company’s Intellectual Property”), is the lawful property of the Company or licensors who grant usage rights to the Company. The User shall have no rights over such property other than the right to use the Platform as expressly permitted in these Terms and Conditions.
10.2 Certain features of the Platform may incorporate, connect to, or display data, services, or technologies that are owned by third-party service providers (“Third-Party Intellectual Property”), which are licensed for use under applicable licensing agreements. The User agrees to comply with such applicable terms and shall have no rights over any Third-Party Intellectual Property.
10.3 Unless expressly permitted in writing by the Company, the User agrees not to perform any act involving the Company’s Intellectual Property or Third-Party Intellectual Property in any manner, including but not limited to reproducing, copying, modifying, reverse engineering, publishing, publicly displaying, distributing, creating derivative works, using for commercial benefit, or using in any manner that may infringe upon any rights.
10.4 The User agrees not to remove, conceal, or alter any copyright notices, trademarks, logos, or rights-related information appearing on the Platform, any content, or any materials provided by the Company. Such information shall not be removed, distorted, or modified in any way.
10.5 Nothing herein shall be construed as transferring ownership or granting any rights in the intellectual property to the User, whether in whole or in part. The User receives only a limited, temporary, non-exclusive, non-transferable, revocable license to use the Platform solely for its intended purpose under these Terms and Conditions.
10.6 The Company reserves the right to pursue legal action, file claims, or seek damages from the User in the event of any infringement of the Company’s Intellectual Property or Third-Party Intellectual Property, whether such infringement is intentional or due to negligence. The Company further reserves the right to suspend or terminate the User’s access to the Platform immediately.
11. Suspension, Restriction, or Termination of Use
11.1 Company’s Right to Suspend or Restrict Use
The Company shall have the right to suspend, restrict, block access to, or limit the User’s functionalities on the Platform, in whole or in part, with immediate effect and without prior notice, if any of the following events occur:
(1) the User violates, or there is reasonable cause to believe that the User will violate, these Terms and Conditions or any related terms, policies, or guidelines governing usage of the Platform;
(2) the User engages in, or is reasonably suspected of engaging in, fraud, deception, misconduct, or illegal activities whether directly or indirectly in connection with the use of the Platform;
(3) the User provides false, misleading, incomplete, or outdated information that affects reservation processing, security, system accuracy, or the Merchant’s services;
(4) the User’s actions cause, or may cause, risks to system security, integrity, or stability;
(5) the User uses the Platform for improper purposes, including but not limited to fake reservations, intentional No-show behavior, use of another person’s information or account, or any attempt to bypass the Merchant’s Policies or impose undue burden on the system;
(6) there is reasonable cause to believe that the User is involved in personal data breaches or unauthorized data usage;
(7) the Company receives complaints from Merchants or other users and, upon review, determines that such complaints have merit or are based on credible facts;
(8) the User engages in conduct that constitutes fraud, fee evasion, misuse of the system, or any activity that may cause damage, whether direct or indirect, to the Company, the Merchant, or third parties;
(9) the Company receives orders, requests, or legal obligations from governmental or regulatory authorities requiring suspension or restriction of the User’s access.
Any determination made by the Company under Clause 11.1 shall be final, and the User shall have no right to claim compensation, damages, or benefits arising from such suspension or restriction.
11.2 Company’s Right to Permanently Suspend or Terminate User Accounts
The Company shall have the right to suspend or permanently terminate the User’s account, without prior notice, if any of the following circumstances occur or if the Company reasonably determines that such circumstances may cause damage, risk, or unlawful consequences to the system or other persons:
(1) the User violates any material provision of these Terms and Conditions or engages in actions constituting a breach of the Company’s usage policies;
(2) the User repeatedly commits violations or ignores warnings previously communicated by the Company;
(3) the User commits or may commit acts causing significant damage to the system, Merchants, other users, or third parties;
(4) the User engages in conduct that may be considered unlawful or in violation of regulations, rules, or orders issued by relevant authorities;
(5) the User engages in fraud, deception, or prolonged misuse of the Platform, whether relating to table reservations, payments, use of benefits, or any other activities on the Platform;
(6) the Company determines that continuing to provide services to the User may result in security risks, damages, or unlawful consequences to the system or other persons.
Upon termination under this Clause, the User shall no longer have access to their account, benefits, usage history, or any services on the Platform, and shall not be entitled to any claims for compensation, damages, or benefits from the Company.
11.3 Effects of Suspension, Restriction, or Termination
Upon suspension, restriction, or termination of the User’s account for any reason, the following effects shall apply immediately:
(1) the User shall be unable to access or use the Platform, or any features thereof, in whole or in part as determined by the Company;
(2) pending reservation requests, existing reservations, or related information may be blocked, canceled, or become inaccessible, and the Company shall not be liable for any resulting consequences;
(3) the Company shall have no obligation to preserve data, restore information, or be liable for any damages arising from such suspension or termination, whether directly or indirectly;
(4) the User shall remain responsible for all obligations incurred prior to the suspension or termination date, including Merchant fees and/or other applicable charges (if any);
(5) the suspension, restriction, or termination shall not affect the Company’s right to claim damages or pursue legal action against the User for any harm caused to the system, the Company, the Merchant, or third parties.
11.4 No Right to Claim
The User acknowledges and agrees that any suspension, restriction, or termination under this Section shall not confer upon the User any right to claim compensation, refund, reinstatement of benefits, or any form of remedy whatsoever. The User further agrees not to assert or pursue any claims against the Company arising from such suspension, restriction, or termination.
12. Amendments, Modifications, or Revisions to the Terms and Conditions
12.1 The Company shall have the right to amend, supplement, modify, or revise these Terms and Conditions at any time as deemed appropriate for service provision or to comply with applicable laws, policies, or service standards, without prior notice, unless otherwise required under applicable laws (if any) or unless the Company determines that notification to the User is appropriate through channels designated by the Company.
12.2 Any amendment to these Terms and Conditions shall become effective immediately upon the Company’s publication on the Platform or through any communication channels deemed appropriate by the Company. The User agrees that it is the User’s responsibility to review and keep updated with the latest version of these Terms and Conditions.
12.3 The User agrees that continued use of the Platform, whether in whole or in part, after any amendment or modification constitutes the User’s acknowledgment, understanding, and full acceptance of the amended Terms and Conditions.
12.4 If the User does not agree with the amended Terms and Conditions, the User must immediately cease using the Platform. The User shall not be entitled to any claims for compensation, benefits, or damages from the Company arising from such cessation of use.
12.5 Amendments to these Terms and Conditions shall not affect any rights, obligations, transactions, or actions that occurred prior to the effective date of the amended Terms and Conditions, unless expressly stated otherwise.
13. Third-Party Services and External Links
13.1 The Platform may connect to or provide functionalities that rely on services, data, or technologies of third parties, including but not limited to mapping systems, search systems, payment systems, data analytics systems, or external APIs (“Third-Party Services”), which the Company does not control or guarantee in terms of accuracy, availability, or security.
13.2 The User acknowledges that access to or use of Third-Party Services is subject to the terms, conditions, privacy policies, or regulations applicable to those services, which may differ from these Terms and Conditions. The Company shall not be liable for such third-party terms.
13.3 The Company does not endorse, review, verify, or assume responsibility for the content, data, accuracy, completeness, suitability, or security of Third-Party Services or any external websites linked through the Platform, whether through hyperlinks or other technical integration.
13.4 The User acknowledges that the Company shall not be liable for any damages, data losses, security issues, fees, or any other impacts arising from the use of Third-Party Services or connections to external websites.
13.5 A link to any third party shall not be construed as the Company’s endorsement, partnership, or legal relationship with such third party. The Company has no obligation to review or guarantee any such third-party services, entities, or content.
13.6 The Company reserves the right to discontinue, modify, or restrict connections to Third-Party Services at any time without prior notice, and the User agrees that the User shall have no right to claim damages arising from such changes.
14. General Provisions
14.1 Severability
If any provision of these Terms and Conditions is adjudged unlawful, void, or unenforceable, whether in whole or in part, such provision shall be deemed severed and shall not affect the validity or enforceability of the remaining provisions, which shall continue to be in full force.
14.2 No Waiver
The Company’s failure to exercise, or delay in exercising, any right shall not constitute a waiver of such right or an acceptance of the User’s breach of these Terms and Conditions. A waiver shall be effective only if expressly made in writing by the Company.
14.3 Assignment of Rights and Obligations
The User shall not assign, transfer, delegate, or otherwise dispose of any rights or obligations under these Terms and Conditions, whether in whole or in part, without the Company’s prior written consent.
The Company shall have the right to assign, transfer, or delegate its rights or obligations under these Terms and Conditions to any affiliate, transferee, or third party without prior notice to the User.
14.4 Relationship of the Parties
Nothing in these Terms and Conditions shall be construed as creating an agency, partnership, subcontracting, employment, or any other business relationship between the User and the Company.
Any relationship between the User and the Merchant is a direct relationship solely between those parties.
14.5 Survival of Terms
Any provisions that by their nature are intended to survive termination—including but not limited to liability limitations, intellectual property rights, personal data protection, dispute resolution, and general legal provisions—shall remain in full force even after the User ceases to use the Platform or the User’s account is terminated.
14.6 Use of Electronic Evidence
The User agrees that any data, records, system logs, digital evidence, or electronic information generated or stored by the Company shall constitute admissible evidence enforceable under applicable law and shall be deemed sufficient proof unless the User can demonstrate otherwise.
14.7 Entire Agreement
These Terms and Conditions, together with any policies or referenced documents issued or designated by the Company, constitute the entire and complete agreement between the User and the Company regarding the use of the Platform, superseding all prior agreements, communications, understandings, or negotiations, whether oral, written, or electronic.
Any modification or amendment to these Terms and Conditions shall be effective only when issued or announced by the Company.
15. Governing Law and Dispute Resolution
15.1 Governing Law
These Terms and Conditions, including the rights, obligations, and legal relationships between the User and the Company, shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Kingdom of Thailand, without regard to conflict of laws principles that may require the application of laws of another jurisdiction.
15.2 Good-Faith Negotiation for Dispute Resolution
In the event of any dispute, controversy, claim, or conflict arising out of or relating to:
(a) these Terms and Conditions;
(b) the use of the Platform; or
(c) any table reservation or related services,
the parties shall first engage in good-faith negotiations to seek an amicable resolution.
15.3 Notice of Dispute
A party wishing to raise a dispute shall provide written notice to the other party specifying the facts, issues, and claims in full detail. The other party shall have not less than thirty (30) days from the date of receipt of such notice to participate in negotiations to seek resolution, unless otherwise mutually agreed in writing.
15.4 Legal Proceedings
If the parties are unable to reach an agreement within the period specified in Clause 15.3, either party may submit the dispute for judicial proceedings. The parties mutually agree that the courts of Thailand shall have exclusive jurisdiction over such dispute.
15.5 Application for Interim Relief
Negotiations under Clause 15.2 and the procedures under Clause 15.3 shall not limit the Company’s right to apply to the court for interim measures, injunctive relief, or any other legal remedies necessary to prevent harm or protect the Company’s rights, interests, or intellectual property, regardless of whether the dispute is in negotiation.
15.6 Survival of Relevant Provisions
Any provisions which, by their nature, are intended to survive termination of these Terms and Conditions shall continue to remain in full effect, including but not limited to liability limitations, personal data protection, intellectual property rights, the use of electronic evidence, and general legal provisions.
16. Announcements, Notifications, Communications, and Complaints
16.1 Announcements and Notifications from the Company
The User acknowledges and agrees that the Company has the right to send announcements, notices, alerts, or any communications relating to these Terms and Conditions or the use of the Platform through any of the following methods, which shall be deemed duly received by the User once the Company has completed such action:
(a) publication or posting on the Platform;
(b) sending via email to the email address provided by the User to the Company;
(c) sending notifications through in-app notification systems within the Platform;
(d) sending messages through other electronic systems as the Company deems appropriate;
(e) any other communication channels that the Company may specify or announce from time to time.
16.2 Accuracy of User Contact Information
The User shall be responsible for providing and maintaining accurate, complete, and up-to-date contact information, including but not limited to email addresses and telephone numbers.
The Company shall not be liable for any damages arising from the User’s failure to receive notifications due to inaccurate, outdated, or unreachable contact information.
16.3 Binding Effect of Notifications
Any announcements or notifications made or published by the Company under Clause 16.1 shall be deemed binding under these Terms and Conditions immediately and shall be considered as having been acknowledged by the User by implication.
16.4 Complaint Channels
A User wishing to submit a complaint, objection, or report an issue regarding:
(a) the use of the Platform;
(b) table reservations or reservation information;
(c) Merchant information or actions; or
(d) conduct of other users,
must submit such complaint through channels designated by the Company, such as the in-platform complaint system, customer service email, online forms, or other channels announced by the Company from time to time.
16.5 Company’s Review of Complaints
The Company shall review complaints within a reasonable scope based on the facts, information, or evidence provided by the User. The Company may request additional information or supporting evidence from the User as deemed necessary for the review.
16.6 Scope of Responsibility in Handling Complaints
The Company’s review of complaints is solely a preliminary assessment in its capacity as a Platform service provider and does not constitute an assumption of responsibility or legal obligation regarding substantive disputes between the User and the Merchant or between the User and any third party.
The Company shall not be responsible for:
(a) compensation for any damages arising from Merchant services;
(b) mediating disputes between external parties;
(c) enforcing any rights or requirements under Merchant Policies.
16.7 Company’s Right to Reject Complaints
The Company reserves the right to reject complaints in any of the following circumstances:
(a) the complaint lacks sufficient information;
(b) the complaint conflicts with these Terms and Conditions;
(c) the complaint falls outside the scope of the Company’s services;
(d) the complaint is made in bad faith, is unfounded, or intended to harass or disrupt the system.
Any determination as to whether a complaint falls within the above criteria shall be at the sole discretion of the Company.