fbpx Skip to content
FoodStoryระบบจัดการร้านอาหารคืออะไร POS คืออะไร

ระบบการจัดการร้านอาหาร POS คืออะไร ?

อยากเปิดร้านอาหาร ต้องรู้ ! มาทำความรู้จักกับ ระบบการจัดการร้านอาหาร POS (Point of sale) ที่จะเป็นตัวช่วยในธุรกิจอาหารของคุณได้อย่างยั่งยืน.

เลือกหัวข้อที่ต้องการอ่าน

อยากเป็นเจ้าของธุรกิจร้านอาหาร ไม่ใช่เรื่องยาก แต่ก็ไม่ใช่เรื่องที่ง่าย

เพราะนอกจากร้านสวย อาหารอร่อย จนคนติดใจแล้วนั้น การจัดการหน้าบ้าน และหลังบ้าน ก็ต้องควบคู่กันไปด้วย แล้วทำอย่างไรให้เจ้าของร้านทำงานได้ขึ้น ไม่ต้องเหนื่อยเข้าร้านเองทุกวัน นั่นคือ การจัดการร้านอาหารโดยเครื่อง POS นั่นเอง

หลาย ๆ คนอาจจะพอเคยเห็นเครื่อง POS แต่ไม่ทราบว่าจริง ๆ แล้วมันคืออะไร ทำอะไรได้บ้าง
แล้ว POS แบบไหนจะเหมาะกับร้านของเรา✨วันนี้ FoodStory จะพาคุณไปทำความรู้จักระบบ POS ไปพร้อม ๆ กัน

POS คืออะไร

1.POS คืออะไร ?

POS ย่อจากมาจาก Point of Sale คือ ระบบจัดการร้านอาหารที่ช่วยในการชำระเงิน เช็คสต็อกสินค้า เก็บข้อมูลการขายไปจนถึงระบบบัญชีหลังบ้าน เดิมทีถูกพัฒนามาจากหลักการใช้งานของเครื่องบันทึกเงินสด (Cash Register) ซึ่งเป็นอุปกรณ์ที่ใช้สำหรับบันทึกข้อมูลเงินสด

โดยมีการเขียนโปรแกรมเพิ่มเติมระบบต่างๆ ขึ้นจนเป็นระบบ POS (Point of Sale) ระบบบริหารจัดการที่ทำงานได้ครอบคลุมตั้งแต่งานขายหน้าร้านและบริหารจัดการหลังร้านต่างๆ เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกให้ธุรกิจ 

โดย POS มีการทำงานหลักเป็นการบริหารจัดการหน้าร้าน และสามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่น ๆ เช่น ลิ้นชักเก็บเงินสด เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ จอแสดงผลฝั่งลูกค้า เครื่องรูดบัตรเครดิต ไปจนถึงจอแสดงผลภายในครัว 

ทำให้การบริการจัดการร้านอาหารสะดวกยิ่งขึ้น ซึ่งหน้าที่หลักๆของ POS ช่วยในการจัดการระบบการซื้อขายไม่ว่าจะเป็นหน้าบ้าน หลังบ้าน หรือผ่านเดลิเวอรี่ได้ง่ายขึ้น ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาให้แก่เจ้าของร้านอาหารหรือผู้ประกอบการได้ดียิ่งขึ้น

และ ระบบ POS จะดียิ่งขึ้น เมื่อใช้คู่กับ ระบบ CRM ซึ่งเป็นระบบจัดการสมาชิก
เพื่อให้เจ้าของธุรกิจร้านอาหารได้สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดีมากขึ้น ที่นอกจากจะเก็บข้อมูล ติดตามผล และสร้าง Royalty กับลูกค้า
เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เคยใช้บริการ และวางกลยุทธ์การตลาดเพื่อ Remarketing ได้ตรงตามความต้องการของลูกค้ารายบุคคล และยังสร้างโปรโมชันแลกแต้มเพื่อ Keep connection และ เอาใจลูกค้าได้อีกด้วย

แถมยังมีระบบที่สามารถแลกแต้มข้ามสาขาได้ ในกรณีที่มีร้านหลายสาขา และ ระบบ CRM ยังมีการเก็บข้อมูลลูกค้าไว้อย่างปลอดภัย ปฎิบัติตามนโยบายของภาครัฐในส่วนของ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) เพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูล และประโยชน์สูงสุดของผู้บริโภค 

ประโยชน์ของ POS

2. ประโยชน์ของ POS มีอะไรบ้าง

1. ประหยัดเวลา และแม่นยำ

การใช้การจำ หรือ สมุด ในการจดออเดอร์หรือคิดเงิน อาจจะทำให้เกิดปัญหาหรือข้อผิดะลาดตามมามากมาย ยิ่งถ้าเมนูมีเยอะ หรือจำนวนโต๊ะเยอะ
อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดขึ้นได้ POS จะช่วยลดเวลาในการทำงานได้ เช่นการจัดการออเดอร์ การบริหารโต๊ะ และรวบรวมข้อมูลทุกอย่างที่เราคีย์ลงไปในระบบให้อยู่ภายในทีเดียว แถมยังจัดการการเงินได้อย่างแม่นยำ ไม่ว่าจะมีส่วนลดหรือไม่มีส่วนลด ระบบจะคำนวณให้อย่างเสร็จสรรพ ทำให้มีเวลาในทำงานส่วนอื่น ๆ เพิ่มมากขึ้น

2. เป็นมิตรกับทั้งลูกค้าหน้าร้าน และ เดลิเวอรี

ในยุคนี้ แทบจะทุกร้านที่เปิดการขายทั้งหน้าร้าน และ เดลิเวอรี ไปพร้อมๆกัน เวลาที่มีออเดอร์เข้ามาทั้งสองช่องทางพร้อมกัน อาจจะทำให้หัวหมุนไม่น้อย จึงอาจจะเกิดปัญหาตามมามากมาย เช่นออเดอร์ตกหล่น เรียกเก็บเงินผิดพลาด หรือแม้กระทั้งการวิเคราะห์ยอดขายอาจจะทำได้ยาก ระบบ POS จะเชื่อมต่อร้านค้าของคุณกับแอพเดลิเวอรี ทำให้รับออเดอร์ได้โดยอัตโนมัติ มีการรันคิวที่ชัดเจน และจัดการออเดอร์ได้อย่างแม่นยำด้วยระบบ Checker & Caller

3.เพิ่มประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า ยอดขายเพิ่มขึ้น และยังมีฟังก์ชันหลากหลาย เอาใจลูกค้า

ระบบ POS ไม่เพียงช่วยจัดการร้านค้า แต่ยังมีฟังก์ชันหลากหลาย ช่วยเพิ่มประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าอีกด้วย เช่น Mobile order ให้ลูกค้าสแกนเพื่อดูเมนูอาหาร และสามารถกดสั่งได้เองโดยผ่านมือถือของลูกค้า และ Customer Facing ให้ลูกค้ากดเลือกอาหารเอง ผ่าน Device หน้าเค้าเตอร์ ลดการสัมผัส แถมยังประหยัดเวลาให้พนักงาน 

โต๊ะไหนรออาหารนานสามารถดูได้จากจอ ช่วยให้ปิดโต๊ะหรือจัดการปัญหาได้ดีขึ้น โต๊ะไหนเรียกเช็คบิลแล้ว สามารถให้พนักงานรอเก็บโต๊ะได้เลย รวดเร็ว จบไว ได้ด้วยเครื่อง POS

4. เก็บข้อมูล วิเคราะห์ผล รายงานยอดขายแบบRealtime เพื่อนำไปต่อยอดธุรกิจ

ต่อให้คุณจะมีร้านเดียว หรือร้านอาหารหลายสาขา ระบบสามารถรายงานและวิเคราะห์ข้อมูลได้ทันที จะช่วยทำให้ดำเนินธุรกิจได้ดีขึ้นด้วยข้อมูลที่มี ทั้งข้อมูลของสมาชิก ยอดซื้อสะสม ของลูกค้าที่มาใช้บริการในแต่ละวัน รวมถึงจำนวนสินค้าคงคลัง คุณจะรู้ว่าสินค้าไหนขายดี สินค้าไหนขายไม่ออก อีกทั้งยังสะดวกต่อการทำบัญชีรายรับรายจ่าย และรวมไปถึงการทำโปรโมชั่นออกจาก iPad เครื่องเดียว ทุกที่ทุกเวลาอีกด้วย

5. ลดปัญหาการโกง

เจ้าของผู้ประกอบการร้านอาหารหลายๆคนอาจจะประสบปัญหายอดขายไม่ตรงกับยอดเงินในแต่ละวัน ระบบของ POS มีระบบการเก็บเงิน และคีย์ออเดอร์ได้อย่างแม่นยำ ช่วยป้องกันกลโกงจากพนักงาน ช่วยให้ผู้ประกอบการตรวจสอบยอดขายได้และสต๊อกได้เรียลไทม์ตลอดเวลา ช่วยลดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นได้

6. เพิ่มช่องทางการชำระเงิน

ในยุคสมัยปัจจุบัน ทำให้คนพกเงินสดน้อยลง และหันมา Scan เพื่อชำระเงิน หรือ ใช้บัตรเพื่อชำระเงินมากขึ้น ร้านไหนที่ยังรับแต่เงินสดอยู่ อาจจะลดโอกาสในการขายของได้ POS เพิ่มโอกาสการปิดการขายได้มากขึ้นและรวดเร็วขึ้นเพราะรองรับระบบการชำระเงินหลากหลายช่องทาง ทั้งแบบ เงินสด ออนไลน์แบงก์กิ้ง รวมไปถึงบัตรเครดิต ทำให้สะดวกต่อการใช้จ่าย และการรับเงิน ทั้งลูกค้า และเจ้าของร้านอาหาร

เลือก POS แบบไหนให้เหมาะกับร้านของคุณ

3. แล้วเราจะมีวิธีเลือก POS เบื้องต้นให้เหมาะกับร้านอาหารของคุณได้อย่างไร?

1. เลือกโปรแกรมที่เหมาะกับประเภทร้านอาหารของคุณ

 เพราะร้านอาหารแต่ละประเภทมีความต้องการ หรือมีการใช้งานที่แตกต่างกัน เช่น ร้านบางประเภทเป็นร้านที่ต้องชำระเงินก่อนรับอาหาร หรือบางประเภทต้องรับประทานก่อนจึงจะชำระเงิน และ POS โปรแกรมให้เลือกถึงสามแบบ คือ ร้านอาหารประเภทจ่ายก่อนกิน ร้านอาหารประเภทกินก่อนจ่าย และ ร้านบุฟเฟ่ต์ ซึ่งแต่ละโปรแกรมจะไม่เหมือนกัน ซึ่งต้องเลือกให้เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ

2. เลือกจากฟีเจอร์ที่ตอบโจทย์การใช้งาน

เช่น ร้านชานมไข่มุกไม่จำเป็นต้องมีการนั่งรับประทานในร้าน อาจไม่จำเป็นต้องการฟีเจอร์การจัดการโต๊ะ ในขณะที่ร้านอาหารประเภทบุฟเฟต์หรือปิ้งย่าง จำเป็นต้องมีการบริหารจัดการโต๊ะรวมไปถึงการจับเวลา ซึ่งเรามีฟีเจอร์โดดเด่นมากมายหลายอย่าง ไม่ว่าจะเป็น ระบบการจัดการ ระบบจัดการโปรโมชั่น ระบบจัดการออเดอร์และสถานะโต๊ะ ระบบสินค้าคงคลัง และ ระบบจัดการหลายสาขาไว้ในIpadเครื่องเดียว

3. กำหนดจากงบประมาณ

ในตลาดของ POS เองมีผู้ให้บริการหลากหลายเจ้า เจ้าของผู้ประกอบการควรคำนึงถึงงบประมาณและประโยชน์จากการใช้งาน เพื่อหาระบบ POS ที่ตอบโจทย์ตัวเองมากที่สุด 

4. เลือกจากฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์

เพื่อการใช้งานที่สะดวกต่อผู้ใช้ เจ้าของธุรกิจควรคิดถึงประสบการณ์ใช้งานที่ง่าย ปัญหาน้อย และสะดวกสบาย หรือในบางกรณีที่ผู้ประกอบการมีบางอุปกรณ์อยู่แล้ว อาจไม่จำเป็นต้องซื้อฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ใหม่ทั้งหมด แต่ต้องหาผู้ให้บริการ POS ที่สามารถทำงานร่วมกับฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของเรา

FoodStory POS พัฒนาขึ้นมาเพื่อร้านอาหารโดยเฉพาะ

ทั้งร้านอาหารตามสั่ง บุฟเฟต์ แฟรนไชส์ หรือคาเฟ่ เพื่อให้คุณสามารถควบคุมการจัดการร้านอาหารได้ง่ายดาย เพียงแค่ใช้ iPad เครื่องเดียว โดยสามารถเป็นได้ทั้งจุดชำระเงิน ดูรายงานยอดขาย ทำรายงานภาษีเต็มรูปแบบ รวมไปถึงการจัดการวัตถุดิบ ดูสต็อกคงคลัง หรือสร้างเมนู ทำโปรโมชัน ช่วยให้ร้านอาหารของคุณขายของได้ลื่นไหล ใช้งานได้ตลอดแม้อินเตอร์เน็ตล่ม 

พร้อมทีมซัพพอร์ต ที่ช่วยแก้ไขปัญหาตั้งแต่ 8:00 – 22:00 (ยกเว้นนักขัตฤกษ์) แถมยังมีโปรโมชันพิเศษ สามารถทดลองใช้งานฟรี 30 วัน เพียงคลิกด้านล่างนี้ 

FoodStory

ร้านอาหารที่ดี ต้องมีระบบที่ดีไปพร้อมกัน

✅ทดลองใช้ระบบฟรี: https://signup.foodstory.co/ref/Blog-what-is-pos

โทร: 02-821-5665

LINE: https://lin.ee/zAdDsCr

https://www.foodstory.co